Кейс: создаем опросник-квиз на сайте – из посетителя в заявку!
Интерактивные элементы на сайте открывают новые возможности для взаимодействия с пользователем. Статической информации, которой пестрит каждый стандартный ресурс, уже недостаточно для того, чтобы выделиться среди множества конкурентов.
В этом кейсе мы расскажем о том, как внедрили на сайт нашего клиента – компании Магазин Виз, опросник-квиз, который не только вовлекает посетителей, выявляет потребности аудитории и позволяет ненавязчиво собрать ее контактные данные.
Зачем нужен интерактив на сайте?
Сегодня, когда в сети господствует контент-маркетинг, специалисты особое внимание уделяют контенту, кликам, просмотрам – всему тому, что отражает вовлеченность пользователя. И задача маркетологов заключается не только в простом предоставлении контента пользователю, но и в том, чтобы информация нравилась аудитории, вела к активному взаимодействию.
Разработка опросника (квиза) на сайте
Опросник или квиз на сайте – одна из разновидностей интерактива, которая набрала популярность в 2018 году и не теряет ее по сей день. Это специальный маркетинговый тест, который предлагается пользователю с целью получения персонального предложения, отвечающего его требованиям. Итак, внедрение квиза на сайте позволяет:
- «Прогреть» аудиторию, позволив ей перейти из статуса случайного пользователя в активного участника процесса;
- Ненавязчиво, в игровой форме узнать о потребностях аудитории;
- Выяснить, насколько аудитория заинтересована в вашей продукции или услугах;
- Заполучить контактные данные потенциального клиента.
Квизы способны повысить конверсию лендинга или страницы сайта в несколько раз. Это тот инструмент, который позволит получить контактные данные потенциального клиента и его лояльное отношение.
Что мы сделали?
Мы создали небольшой опросник из 5-ти пунктов, позволяющий выделить потребности клиента и сделать ему актуальное предложение. Преимущество такого интерактива заключается в том, что он увлекает аудиторию ответами на простые вопросы, тем самым погружая посетителя в тему.
Дизайн опросника прост и понятен, вопросы лаконичны, а каждый последующий пункт предопределяется ответом на предыдущий вопрос. Такая пошаговость позволяет посетителю сразу же почувствовать, что его потребности понимают.
Такой интерактивный контент стал эффективной точкой взаимодействия с аудиторией и служит залогом качественного вовлекающего опыта для пользователей. При этом прохождение опросника ни к чему не обязывает. К тому же, многим людям проще пройти тест, нежели лично позвонить в компанию и разъяснять подробности.
Интеграция опросника на сайте с CRM Битрикс24
Важнейшим условием внедрения была интеграция квиза с CRM-системой компании. Эту задачу мы также решили без особых затруднений: при прохождении тест-опроса скрипт на сайте обращается к API Битрикс24 и создает лид. Все данные и контактная информация в лиде уже заполнены (по результатам прохождения квиза), так что менеджеру остается только сделать просчет и связаться с клиентом.
Результат внедрения опросника квиза на сайте
Результаты опроса (в нашем случае, приблизительный просчет стоимости на услуги по оформлению визы) приходит посетителю на номер телефона, который он указывает при тестировании. Такая форма интерактива особенно хорошо подошла для визового центра, так как в этой сфере деятельности трудно сразу говорить о фиксированной сумме услуги. Перед тем, как говорить о цене, нужно узнать подробности о потребностях клиента.
В результате внедрения квиза на сайт увеличилось количество поступающих заявок. Конечно, опросник не дает моментальных продаж, однако сейчас он является эффективным инструментом, с помощью которого начинается взаимодействие с компанией.
Комментарии