Меню

Кейс: как снизить стоимость лида в туризме в 3 (!) раза

Оптимизация рекламной кампании туристического или визового агентства – процесс, который редко успешно обходится без участия рекламных агентств. О том, как нашим специалистам удалось оптимизировать контекстную рекламу в туризме для нашего постоянного клиента Магазина Виз и снизить стоимость лида в 3 (!) раза, пойдет речь в нашем сегодняшнем кейсе.

Исходные данные

Затраты в месяц составляли 22534 рубля.

Рекламные системы: Яндекс.Директ, Google Ads.

Количество лидов: 112

Стоимость лида: 201 рубль.

Источники трафика и регистрация лидов

В период наблюдения на сайте  отсутствовал динамический Call Tracking, а, судя по отчетам в Битрикс24, 80% лидов составляют именно звонки. Поэтому в самих рекламных системах лиды не регистрировались. Из этого следует, что считать будем общие показатели затрат и количества лидов в целом. Трафик на сайт направляется в основном из рекламных систем Яндекс Директ и Google Ads, работу над кампаниями в которыми мы и провели.

реклама туристического и визового агентства, оптимизация

Как можно увидеть из скриншота, основной источник трафика приходится на Директ и Google Ads (1.07-31.07):

рекламная кампания туризм

Данные про затраты за исходный месяц из интерфейса E-Lama:

контекстная реклама туризм

Данные по лидам рекламной кампании из интерфейса Битрикс24:

оптимизация контекстной рекламы туристического агентства и визового агентства

Оптимизация контекстной рекламы

Оптимизация рекламных кампаний Google Ads

Пересмотр ключевых слов

Обнаружена часть слов в широком соответствии, что может приводить к сливу бюджета:

РК для визового центра

К таким словам добавлены модификаторы широкого соответствия:

рекламная кампания туристическая ниша

Проработка запросов

Обязательный этап — перебор поисковых запросов. Были добавлены релевантные ключевые слова и исключены нерелевантные:

визовое агентство реклама туризм ниша сфера

В процессе обнаружено определенное количество нерелевантных слов. Напомним, что реклама крутится в Сыктывкаре:

реклама визы центр агентство

Анализ и исправление списка минус-слов

Перебираем минус-слова в каждой кампании, из-за которых действительно полезные слова и фразы могут быть исключены.

Управление ставками

Обязательно обращаем внимание на статус ключевых слов. Так, при статусе “ниже ставки для первой страницы” объявления по ключевым словам показываться не будут вообще или будут показываться крайне редко. Поэтому нужно поднимать ставки:

Проверка и дополнение объявлений

Обязательно проверяем объявления на корректность. Проверяем также расширения объявлений — обязательно должны быть использованы дополнительные ссылки, телефоны и уточнения.

Проверка CTR

Проверяем статистику по ключевым словам на предмет низкого CTR. Недостаточный показатель говорит либо о низкой позиции объявления, либо о нерелевантности для пользователя. Пример на скриншоте:

визовая реклама контекст

Подводя итоги по Гуглу, можно сказать, что структура аккаунта в Google Ads была подобрана подходящим образом: одна группа = одно ключевое слово. В Google Ads такая структура работает отлично, поэтому пересоздавать рекламные кампании не нужно. А вот работа с ключевыми словами велась не системно, анализ рекламных кампаний  на предмет эффективности и ошибок не проводился, что и потребовало доработок.

Оптимизация рекламных кампаний Яндекс Директа

Ремаркетинг

Добавляем кампанию ремаркетинга, которой до этого не было. Ремаркетинг позволил вернуть на сайт пользователей, которые уже побывали на нем ранее. Это необходимый инструмент, когда нужно увеличить конверсию.

Отсеивание информационных запросов

После анализа ключевых слов стало понятно, что довольно много из них — это информационные запросы, по которым пользователь ищет ответ на свой вопрос, однако покупать ничего не собирается:

реклама турагентства и визового центра

Группировка запросов

В некоторых кампаниях использовался принцип «Одна группа-одно ключевое слово», что в данном контексте работало плохо, вызывая статус “мало показов”:

оптимизация рекламной кампании для визового центра

Реструктуризация запросов

В оптимизируемой РК ключевые слова, находящиеся в одной группе, иногда относились к разным услугам. Поэтому объявление, которое видел пользователь, было не совсем релевантным. Пример на скриншоте — Китай оказался в США.

настройка рекламы визового или туристического агентства

По результатам аудита было решено не переделывать существующие кампании, а создать новые с разбивкой на отдельные страны. Имеющиеся рекламные кампании так и были сформированы, однако не совсем корректна группировка слов и нахождение некоторых ключевых слов в «чужих» кампаниях подтолкнули нас создать все заново.

Также после анализа статистики было принято решение отключить все кампании в РСЯ. Вообще, стоит отметить, что РСЯ довольно часто показывают неплохие результаты в рекламных кампаниях турфирм, турагентств и визовых центров, однако в данном конкретном случае не РСЯ показывала ожидаемых результатов, при этом затраты на нее составляли около 20% от бюджета.

Результаты оптимизации рекламы визового центра

Скриншот из Яндекс.Директ за весь период:

рекламная кампания турагентства яндекс директ статистика

Данные из Гугл рекламы за весь период:

рекламная кампания туристического агентства гугл адвордс

Скриншот из Битрикс24 по лидам за весь период “до и после”:

статистика лидов турагентства или визового агентства

Оптимизация контекстной рекламы была проведена 12.08, поэтому отчетным периодом будем считать месяц с 13.08 по 12.09. Сравнивая то, с чем к нам “пришел” клиент и то, что мы имеем в результате оптимизации нашей командой, можно увидеть, что стоимость лида сократилась в три раза:

Затраты в месяц составляли 6677 рублей.

Рекламные системы: Яндекс.Директ, Google Ads.

Количество лидов: 110

Стоимость лида: 61 рубль.

Данные про затраты за расчетный месяц из интерфейса E-Lama:

туризм реклама контекст яднекс директ гугл адвордс

Данные по лидам из Битрикс24. за 13.08-12.09:

ниша туризма контекстная реклама кейс

Над задачей работали

Александр Морозов

Интернет-маркетолог, специалист по контекстной рекламе
Создание, ведение контекстной рекламы Яндекс.Директ, Google Adwords, баннерно-медийные сети. Интернет-маркетинг

Олег Фролов

CEO, партнер
Продажи. Управление проектами. SEO. Разработка сайтов на CMS Wordpress и Битрикс.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о