Услуги

  • Сайты

  • Контент

  • Продвижение

  • Битрикс24

Все услуги
Все услуги

Поиск

  • Разработка интернет-магазина под ключ
  • Разработка сайтов
  • Разработка леднигов
  • Разработка на битрикс24
  • Разработка на Вордпресс

Кейс: как снизить стоимость лида в туризме в 3 (!) раза

Оптимизация рекламной кампании туристического или визового агентства – процесс, который редко успешно обходится без участия рекламных агентств. О том, как нашим специалистам удалось оптимизировать контекстную рекламу в туризме для нашего постоянного клиента Магазина Виз и снизить стоимость лида в 3 (!) раза, пойдет речь в нашем сегодняшнем кейсе.

Исходные данные

  • Затраты в месяц составляли 22534 рубля.
  • Рекламные системы: Яндекс.Директ, Google Ads.
  • Количество лидов: 112
  • Стоимость лида: 201 рубль.

Источники трафика и регистрация лидов

В период наблюдения на сайте  отсутствовал динамический Call Tracking, а, судя по отчетам в Битрикс24, 80% лидов составляют именно звонки. Поэтому в самих рекламных системах лиды не регистрировались. Из этого следует, что считать будем общие показатели затрат и количества лидов в целом. Трафик на сайт направляется в основном из рекламных систем Яндекс Директ и Google Ads, работу над кампаниями в которыми мы и провели.

Как можно увидеть из скриншота, основной источник трафика приходится на Директ и Google Ads (1.07-31.07):

Данные про затраты за исходный месяц из интерфейса E-Lama:

Данные по лидам рекламной кампании из интерфейса Битрикс24:

Оптимизация контекстной рекламы

Оптимизация рекламных кампаний Google Ads

Пересмотр ключевых слов

Обнаружена часть слов в широком соответствии, что может приводить к сливу бюджета:
Banner

К таким словам добавлены модификаторы широкого соответствия:

Banner

Проработка запросов

Обязательный этап — перебор поисковых запросов. Были добавлены релевантные ключевые слова и исключены нерелевантные:

В процессе обнаружено определенное количество нерелевантных слов. Напомним, что реклама крутится в Сыктывкаре:

Banner

Анализ и исправление списка минус-слов

Перебираем минус-слова в каждой кампании, из-за которых действительно полезные слова и фразы могут быть исключены.

Управление ставками

Обязательно обращаем внимание на статус ключевых слов. Так, при статусе “ниже ставки для первой страницы” объявления по ключевым словам показываться не будут вообще или будут показываться крайне редко. Поэтому нужно поднимать ставки:

Проверка и дополнение объявлений

Обязательно проверяем объявления на корректность. Проверяем также расширения объявлений — обязательно должны быть использованы дополнительные ссылки, телефоны и уточнения.

Проверка CTR

Проверяем статистику по ключевым словам на предмет низкого CTR. Недостаточный показатель говорит либо о низкой позиции объявления, либо о нерелевантности для пользователя. Пример на скриншоте:
Banner

Подводя итоги по Гуглу, можно сказать, что структура аккаунта в Google Ads была подобрана подходящим образом: одна группа = одно ключевое слово. В Google Ads такая структура работает отлично, поэтому пересоздавать рекламные кампании не нужно. А вот работа с ключевыми словами велась не системно, анализ рекламных кампаний  на предмет эффективности и ошибок не проводился, что и потребовало доработок.

Оптимизация рекламных кампаний Яндекс Директа

Ремаркетинг

Добавляем кампанию ремаркетинга, которой до этого не было. Ремаркетинг позволил вернуть на сайт пользователей, которые уже побывали на нем ранее. Это необходимый инструмент, когда нужно увеличить конверсию.

Отсеивание информационных запросов

После анализа ключевых слов стало понятно, что довольно много из них — это информационные запросы, по которым пользователь ищет ответ на свой вопрос, однако покупать ничего не собирается:

Banner

Группировка запросов

В некоторых кампаниях использовался принцип «Одна группа-одно ключевое слово», что в данном контексте работало плохо, вызывая статус “мало показов”:

Banner

Реструктуризация запросов

В оптимизируемой РК ключевые слова, находящиеся в одной группе, иногда относились к разным услугам. Поэтому объявление, которое видел пользователь, было не совсем релевантным. Пример на скриншоте — Китай оказался в США.

По результатам аудита было решено не переделывать существующие кампании, а создать новые с разбивкой на отдельные страны. Имеющиеся рекламные кампании так и были сформированы, однако не совсем корректна группировка слов и нахождение некоторых ключевых слов в «чужих» кампаниях подтолкнули нас создать все заново.

Также после анализа статистики было принято решение отключить все кампании в РСЯ. Вообще, стоит отметить, что РСЯ довольно часто показывают неплохие результаты в рекламных кампаниях турфирм, турагентств и визовых центров, однако в данном конкретном случае не РСЯ показывала ожидаемых результатов, при этом затраты на нее составляли около 20% от бюджета.

Результаты оптимизации рекламы визового центра

Скриншот из Яндекс.Директ за весь период:

Данные из Гугл рекламы за весь период:

Скриншот из Битрикс24 по лидам за весь период “до и после”:

Оптимизация контекстной рекламы была проведена 12.08, поэтому отчетным периодом будем считать месяц с 13.08 по 12.09. Сравнивая то, с чем к нам “пришел” клиент и то, что мы имеем в результате оптимизации нашей командой, можно увидеть, что стоимость лида сократилась в три раза:

  • Затраты в месяц составляли 6677 рублей.
  • Рекламные системы: Яндекс.Директ, Google Ads.
  • Количество лидов: 110
  • Стоимость лида: 61 рубль.

Данные про затраты за расчетный месяц из интерфейса E-Lama:

Данные по лидам из Битрикс24. за 13.08-12.09:

Banner

Хотите обсудить проект?

Оставьте ваш номер телефона и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время