Январь 9, 2019, Автор Фролов Олег

Ссылки на мессенджеры на сайте и кликабельный номер телефона

В наш очень быстрый и прогрессивный век мы стараемся получить максимум информации за минимальное количество времени. Все чаще и чаще мы ищем нужную информацию в своем смартфоне, пытаемся извлечь максимальную пользу от каждого просмотра страницы и быстро установить коммуникацию удобным способом. В этом часто помогают кликабельные ссылки на мессенджеры на сайте, о которых мы и говорим в сегодняшней заметке.

Зачем нужны прямые ссылки на мессенджеры?

В наше время все больше и больше потенциальных клиентов предпочитают написать, а не позвонить. Именно поэтому сейчас на коммерческих сайтах чрезвычайно популярны месенджеры: Viber, Telegram, WhatsApp. При наличии прямых ссылок посетитель экономит свое время для связи с Вами: он просто нажимает на значок и попадает в нужный чат/на нужный контакт с менеджером.

По результатам исследования Google, более 65% потребителей предпочитают чат с консультантом телефонному звонку.

Предпочитая письменные обращения звонкам, пользователи чаще всего выбирают чаты. Это и неудивительно, ведь, как подсчитали в The Cellular Telecommunications and Internet Association, время прочтения новых сообщений в мессенджерах не превышает 1,5 минут, а вот электронные письма обычно открываются на протяжении 1,5 часов.

А вот ещё одно интересное исследование, согласно которому более 22% пользователей ожидает от компании ответа в режиме 24/7.

Согласны ли Вы, что бизнес должен отвечать на сообщения круглосуточно?
  • Полностью согласен
  • Согласен
  • Не определился
  • Не согласен
  • Категорически не согласен

Как могут выглядеть ссылки на чаты в мессенджерах?

Вариантов оформления панели связи через мессенджеры на сайте очень много: всё зависит от фантазии дизайнера и общего стиля проекта. Конечно, при этом желательно использовать официальные символы Телеграма, Whatsup и Вайбера: они хорошо знакомы пользователям и, как следствие, привлекают внимание. Посмотрите пример реализации контактного блока на сайте одного из наших клиентов:

Ссылки на мессенджеры на сайте и кликабельный номер телефона

Некоторые технические особенности реализации

Чат или звонок?

Стоит отметить, что некоторые мессенджеры позволяют с помощью ссылок выполнить разные действия: открыть чат с консультантом, инициировать звонок через мессенджер или, например, добавить в контакты. Чаще всего пользователи ждут от данной кнопки открытия чата, однако в некоторых случаях можно использовать и другие сценарии. Главное, чтобы результат нажатия для гостя сайта был легко прогнозируемым и понятным.

Не забывайте о кроссбраузерности!

При добавлении ссылок на мессенджеры на страницы сайта важно обратить внимание на их кроссбраузерность, т.е. на корректную их работу в разных браузерах и операционных системах. Так, некоторые ссылки не работают на iOS и Android одновременно. Напишите нам, если вы столкнулись с подобными сложностями: наши специалисты наладят работу контактных блоков в течение часа.

Не забудьте про кликабельный номер телефона!

Активные пользователи мобильных браузеров часто сталкиваются с проблемой отсутствия ссылок на телефонные номера на страницах сайтов. Это доставляет массу неудобств, ведь чтобы позвонить посетителю нужно скопировать номер телефона, открыть контакты или звонилку и вставить туда этот номер. Далеко не каждый человек сможет и захочет выполнить эти манипуляции. Иногда проще покинуть сайт и найти более дружелюбное приглашение к контакту.

При разработке сайтов мы ВСЕГДА делаем прямые ссылки на номера телефонов, ведь это очень удобно, это экономит время и нервы посетителю Вашей страницы. Очень просто кликнуть на телефонный номер, который мгновенно появится у вас в звонилке. Тем более, что реализуется такая ссылка очень просто, с помощью приставки tel: в адресе. Например, <a href=»tel:380441234567″>+38(044)123-45-67</a>

При наличии кликабельной ссылки на номер телефон на Вашем сайте клиента отделяет от совершения покупки или заказ услуги всего 2 интуитивно понятных нажатия на экране.

Кликабельная ссылка с номера телефона на сайте
Ссылки на мессенджеры на сайте и кликабельный номер телефона

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о

Scroll Up