Услуги

  • Сайты

  • Контент

  • Продвижение

  • Битрикс24

Все услуги Оплата
Все услуги Оплата

Поиск

  • Разработка интернет-магазина под ключ
  • Разработка сайтов
  • Разработка леднигов
  • Разработка на битрикс24
  • Разработка на Вордпресс

Telegram-бот для удаления из групп сотрудников, уволенных в Битрикс24

Проблема

Битрикс24 часто выбирают в качестве CRM-системы многие крупные компании. С ним можно легко выстроить эффективную работу даже в большом коллективе на несколько сотен человек. Но деловое общение, обсуждение проектов, задач и околорабочих моментов сегодня чаще всего происходит в Telegram-чатах. 

Сотрудник, уволенный из Битрикс24, остается во всех рабочих чатах мессенджера Telegram, что создает серьезные риски для безопасности и конфиденциальности. Особо остро вопрос стоит для компаний с высокой текучкой кадров. 

Опытный путь решения проблемы — ручной поиск и удаление сотрудника из каждого чата, что может быть очень трудоемко. Усложняется все ещё и тем, что сотрудники могут изменять свой логин в Telegram, например, с @ivanovivan на @alenapetrova, и поиск может стать еще тем испытанием для эйчара. 

Решение

Сегодня многие компании внедряют в свои экосистемы чат-ботов, чтобы автоматизировать различные рутинные процессы. Нам кажется, что сейчас лучшее время, чтобы интегрировать эту технологию в стратегию работы каждой компании. 

Поэтому, с целью решения очерченной проблемы команда Вебнавтов разработала Telegram-бот с беком на Python для администрирования Телеграм-групп компаний, которые работают с CRM Битрикс24. 

Как работает бот?

Бот нужно добавить в группы и назначить администратором вручную, но после этого весь ручной труд сводится к нулю и в дело вступает «машина». 

Бот взаимодействует с пользователями по ID. ID в Телеграм постоянный и не может быть изменен. Но далеко не все пользователи знают о том, как определить свой ID. Мы учли это в механике работы бота:

  1. В профилях всех пользователей Битрикс24 необходимо заполнить поле для логина в Telegram (поручить эту задачу каждому сотруднику).
  2. Попадая в группу, бот определяет логин пользователя и через API сопоставляет его с логином в Битрикс24, после чего определяет ID и сам вносит комбинацию цифр в профиль сотрудника. 

Теперь пользователь может бессчетное количество раз менять логин или скрывать его — для бота это уже не имеет значения, он установил связь по ID. Неважен и телефон — он не участвует в процессе привязки. 

Если у пользователя группы нет логина или логин не внесен в профиль Битрикс24, такой пользователь исключается из группы. Это дополнительная мотивация к исправлению/внесению данных сотрудниками. 

Итого, при увольнении сотрудника из Битрикс24 бот автоматически удаляет его из всех Telegram-групп компании, администратором которых он назначен. Конфиденциальная информация защищена, безопасность обеспечена, время сэкономлено, а сотрудники смело могут обсуждать в корпоративной флудилке увольнение выбывшего ☺. 

Другие возможности

Этот Telegram-бот можно задействовать и для решения других задач, например, таких как:

  • добавление новых сотрудников в корпоративные чаты;
  • добавление сотрудников из определенных групп в определенные чаты и их исключение из этих чатов при исключении из группы и т.д. 

Хотите интегрировать Битрикс24 с Telegram?

Мы разработаем бот, который будет добавлять или удалять пользователей в чатах. Нужны другие опции? Мы можем реализовать самые разные механики - напишите, чтобы обсудить их с нашим тим-лидом.