Послуги

  • Сайти
  • Контент
  • Просування
  • Бітрікс24
  • Додатки
Усі послуги Оплата
Бітрікс24
Усі послуги Оплата

Пошук

  • Разработка интернет-магазина под ключ
  • Разработка сайтов
  • Разработка леднигов
  • Разработка на битрикс24
  • Разработка на Вордпресс

Кейс: автоматизуємо продаж послуг візового центру за допомогою чат-боту

Конвертація ліда в потенційного, а потім і реального покупця – трудомісткий процес, що складається з багатьох етапів. Звісно ж, реалізація кожного їх вимагає витрат – як фінансових, і тимчасових.

Щоб ефективно скорочувати витрати, все більше компаній звертається до автоматизації бізнес-процесів за допомогою штучного інтелекту.

Сьогоднішній герой нашого кейсу – велика російська франчайзингова компанія, яка займається оформленням віз у різних країнах. Замовник зважився на налаштування чат-бота, щоб автоматизувати процес обслуговування клієнтів та продажу послуг.

По суті він шукав повноцінного помічника, який зміг би працювати за списком стандартних питань 24/7 і створювати ліди в CRM Бітрікс24. На виході наша команда налаштувала продукт, оглядом якого ми ділимося з вами.

Тестова кампанія у зв'язці з готовим чат-ботом

Варто поглянути на те, як використання продукту відбувається збоку. Отже, знайомтеся – наш чат-бот:

01

/ 03

Загалом замовник взяв фокус не тільки на ту частину цільової аудиторії, яка просто цікавиться або планує коли-небудь зробити угоду, але також і на ту, яка вже готова скористатися послугами компанії з оформлення візи.

Потенційний клієнт потрапляє на сайт, де наш робот пропонує свою інформаційну допомогу та «розігріває» людину у формі заздалегідь побудованого алгоритму діалогу.

01

/ 03

Відповідаючи на питання, що часто ставляться, програма паралельно «витягує» з користувача базову контактну інформацію, а також інші дані.

Навіть якщо потенційний клієнт не замовив послуги цього разу, а просто скористався ботом як інформером, він все одно потрапляє до клієнтської бази компанії:

Якщо користувач бажає зв’язатися із консультантом, він обирає відповідний розділ. Якщо ж людина вже готова замовити оформлення візи, вона переходить на заповнення онлайн-анкети та відповідає на стандартний перелік питань. У всіх випадках створюється спеціальний бід, який відгукується регіональний менеджер. У CRM Бітрікс24 відображається все листування з чат-ботом:

Які завдання на виході вирішує чат-бот?

Інформер

Проводить діалог з потенційним клієнтом відповідно до заздалегідь побудованого алгоритму, виконує функцію інформера та, тим самим, заощаджує час менеджерів/консультантів (а отже – і ресурси компанії);

Автоматизований збір клієнтської бази

Збирає контактну інформацію та дає можливість без зусиль сформувати хорошу клієнтську базу;

Маркетингова вирва

Дозволяє потенційному клієнту йти маркетинговою лійкою, минаючи серфінг по сайту;

«Розігрів» клієнта

“Розігріває”, утеплює відносини з клієнтом і підводить його до здійснення крос-угоди (купівлі ключового офферу).

Чи можна інтегрувати чат-бот в іншу сферу?

Чат-бот дозволяє продавати будь-які товари, послуги за допомогою правильно налаштованого месенджера. Можливості інтеграції продукту буквально безмежні:
  • Послуги;
  • Товари та продажі;
  • Інфобізнес;
  • Мережевий маркетинг;
  • Offline-бізнес.
Цей потужний інструмент може ефективно використовуватися для реалізації будь-якої маркетингової стратегії. Чат-бот дозволить відповісти на питання, що часто ставляться користувачів, налагодить канал продажів, залучить нових клієнтів, дозволить прогріти клієнта з можливістю подальшої конверсії.

Бажаєте обговорити проект?

Залишіть ваш номер телефону і наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом