Кейс: створюємо опитувальник-квіз на сайті – з відвідувача до заявки!
Інтерактивні елементи на сайті відкривають нові можливості взаємодії з користувачем. Статичної інформації, якою рясніє кожен стандартний ресурс, вже недостатньо для того, щоб виділитися серед безлічі конкурентів.
У цьому кейсі ми розповімо про те, як впровадили на сайт нашого клієнта компанії Магазин Віз, опитувальник-квіз, який не тільки залучає відвідувачів, виявляє потреби аудиторії та дозволяє ненав’язливо зібрати її контактні дані.
Навіщо потрібний інтерактив на сайті?
Сьогодні, коли в мережі панує контент-маркетинг, фахівці приділяють особливу увагу контенту, клікам, переглядам – всьому тому, що відображає залученість користувача. І завдання маркетологів полягає у простому наданні контенту користувачеві, а й у тому, щоб інформація подобалася аудиторії, вела до активному взаємодії.
Розробка опитувальника (квіза) на сайті
Опитувальник чи квіз на сайті – один із різновидів інтерактиву, який набрав популярності у 2018 році і не втрачає її до цього дня. Це спеціальний маркетинговий тест, який пропонується користувачеві для одержання персональної пропозиції, що відповідає його вимогам. Отже, впровадження квізу на сайті дозволяє:
- «Прогріти» аудиторію, дозволивши їй перейти зі статусу випадкового користувача активного учасника процесу;
- Ненав’язливо, в ігровій формі дізнатися про потреби аудиторії;
- З’ясувати, наскільки аудиторія зацікавлена у вашій продукції чи послугах;
- Придбати контактні дані потенційного клієнта.
Квізи здатні підвищити конверсію лендингу чи сторінки сайту у кілька разів. Це той інструмент, який дозволить отримати контактні дані потенційного клієнта та його лояльне ставлення.
Що ми зробили?
Ми створили невеликий опитувальник із 5-ти пунктів, що дозволяє виділити потреби клієнта та зробити йому актуальну пропозицію. Перевага такого інтерактиву полягає в тому, що він захоплює аудиторію відповідями на прості питання, занурюючи відвідувача в тему.
Дизайн опитувальника простий і зрозумілий, питання лаконічні, а кожний наступний пункт визначається відповіддю на попереднє питання. Така покроковість дозволяє відвідувачу відразу відчути, що його потреби розуміють.
Такий інтерактивний контент став ефективною точкою взаємодії з аудиторією і є запорукою якісного досвіду для користувачів. При цьому проходження опитувальника нічого не зобов’язує. До того ж, багатьом людям простіше пройти тест, ніж особисто зателефонувати до компанії і пояснювати подробиці.
Інтеграція опитувальника на сайті з CRM Бітрікс24
Найважливішою умовою застосування була інтеграція квиза з CRM-системою компанії. Це завдання ми вирішили без особливих труднощів: при проходженні тест-опитування скрипт на сайті звертається до API Битрикс24 і створює лід. Всі дані та контактна інформація в ліді вже заповнені (за результатами проходження квіза), тому менеджеру залишається тільки зробити прорахунок і зв’язатися з клієнтом.
Результат впровадження опитувальника квіза на сайті
Результати опитування (у нашому випадку, приблизний прорахунок вартості послуги з оформлення візи) приходить відвідувачу на номер телефону, який він вказує при тестуванні. Така форма інтерактиву особливо добре підійшла для візового центру, оскільки у цій сфері діяльності важко одразу говорити про фіксовану суму послуги. Перед тим, як говорити про ціну, потрібно дізнатися про потреби клієнта.
В результаті впровадження квізу на сайт збільшилася кількість заявок, що надходять. Звичайно, опитувальник не дає моментального продажу, проте зараз він є ефективним інструментом, за допомогою якого починається взаємодія з компанією.
Комментарии