Кейс: як знизити вартість ліда у туризмі у 3 (!) рази
Оптимізація рекламної кампанії туристичної чи візової агенції – процес, який рідко успішно обходиться без участі рекламних агенцій. Про те, як нашим фахівцям вдалося оптимізувати контекстну рекламу в туризмі для нашого постійного клієнта Магазину Віз та знизити вартість ліда у 3 (!) рази, йтиметься у нашому сьогоднішньому кейсі.
Початкові дані
- Витрати на місяць становили 22534 рублі.
- Рекламні системи: Яндекс.Директ, Google Ads.
- Кількість лідів: 112
- Вартість ліда: 201 рубль.
Джерела трафіку та реєстрація лідів
Як можна побачити зі скріншота, основне джерело трафіку припадає на Директ та Google Ads (1.07-31.07):
Дані про витрати за вихідний місяць з інтерфейсу E-Lama:
Дані щодо лідів рекламної кампанії з інтерфейсу Бітрікс24:
Оптимізація контекстної реклами
Оптимізація рекламних кампаній Google Ads
Перегляд ключових слів
Виявлено частину слів у широкій відповідності, що може призводити до зливу бюджету:
До таких слів додані модифікатори широкої відповідності:
Пророблення запитів
Обов’язковий етап – перебір пошукових запитів. Додано релевантні ключові слова та виключено нерелевантні:
У процесі виявлено певну кількість нерелевантних слів. Нагадаємо, що реклама крутиться в Сиктивкарі:
Аналіз та виправлення списку мінус-слів
Перебираємо мінус-слова в кожній кампанії, через які справді корисні слова та фрази можуть бути виключені.
Керування ставками
Обов’язково звертаємо увагу на статус ключових слів. Так, при статусі “нижче ставки для першої сторінки” оголошення за ключовими словами показуватись не будуть взагалі або будуть показуватися вкрай рідко. Тому потрібно піднімати ставки:
Перевірка та доповнення оголошень
Обов’язково перевіряємо оголошення на коректність. Перевіряємо також розширення оголошень – обов’язково мають бути використані додаткові посилання, телефони та уточнення.
Перевірка CTR
Перевіряємо статистику за ключовими словами щодо низького CTR. Недостатній показник говорить або про низьку позицію оголошення, або про нерелевантність для користувача. Приклад на скріншоті:
Оптимізація рекламних кампаній Яндекс Директа
Ремаркетинг
Додаємо кампанію ремаркетингу, якої раніше не було. Ремаркетинг дозволив повернути на сайт користувачів, які побували на ньому раніше. Це необхідний інструмент, коли потрібно збільшити конверсію.
Відсіювання інформаційних запитів
Після аналізу ключових слів стало зрозуміло, що досить багато з них — це інформаційні запити, за якими користувач шукає відповідь на своє запитання, проте купувати нічого не збирається.
Угруповання запитів
У деяких кампаніях використовувався принцип «Одна група – одне ключове слово», що в даному контексті працювало погано, викликаючи статус “мало показів”:
Реструктуризація запитів
У РК, що оптимізується, ключові слова, що знаходяться в одній групі, іноді ставилися до різних послуг. Тому оголошення, яке бачив користувач, було зовсім релевантним. Приклад на скріншоті Китай опинився в США.
За результатами аудиту було вирішено не переробляти існуючі кампанії, а створити нові із розбивкою на окремі країни. Наявні рекламні кампанії так і були сформовані, проте не зовсім коректне угруповання слів і знаходження деяких ключових слів у «чужих» кампаніях спонукали нас створити все наново.
Також після аналізу статистики було прийнято рішення відключити всі кампанії в РСЯ. Взагалі, варто зазначити, що РСЯ досить часто показують непогані результати в рекламних кампаніях турфірм, турагентств та візових центрів, проте в даному конкретному випадку не РСЯ показувала очікувані результати, при цьому витрати на неї становили близько 20% від бюджету.
Результати оптимізації реклами візового центру
Дані з Google реклами за весь період:
Скріншот з Бітрікс24 по лідах за весь період “до і після”:
Оптимізацію контекстної реклами було проведено 12.08, тому звітним періодом вважатимемо місяць з 13.08 по 12.09. Порівнюючи те, з чим до нас “прийшов” клієнт і те, що ми маємо в результаті оптимізації нашою командою, можна побачити, що вартість ліда скоротилася втричі:
- Витрати на місяць становили 6677 рублів.
- Рекламні системи: Яндекс.Директ, Google Ads.
- Кількість лідів: 110
- Вартість ліда: 61 рубль.
Данные про затраты за расчетный месяц из интерфейса E-Lama:
