Кейс: надсилання повідомлень із сайту в Telegram
Телеграм – одна з найбільш швидко зростаючих програм, що забезпечують комфортний обмін повідомленнями. Цей месенджер відрізняється крос-платформністю, надійністю доставки повідомлень і швидкістю роботи. У нашому сьогоднішньому кейсі ми розповімо про те, як ми зуміли синхронізувати каналз сайтом компанії, займається продажем турів, і налаштували отримання даних із форм сайту в Телеграм.
Суть завдання та її реалізація
На сучасних сайтах є різноманітні форми для зворотного зв’язку з користувачем, дані з яких зазвичай відправлялися на E-mail. Про те, щоб отримувати заявки одразу на телефон, раніше можна було лише мріяти.
Однак на сьогоднішній день можна налаштувати надсилання повідомлень у канал Telegram. Це набагато практичніше, зручніше і швидше. У месенджері можна комфортно контактувати з кожним клієнтом окремо, при цьому листування не загубиться у горі нецільових повідомлень.
Із чим прийшов клієнт?
На момент звернення до нас усі заявки, оформлені з сайту, надходили на пошту замовника для подальшої обробки. Такий робочий процес був не зовсім зручний через те, що на e-mail надходить спам у великій кількості. У такому потоці дуже легко втратити повідомлення, саме тому потрібна була відправка заявок з сайту в інший зручний канал – у нашому випадку, Telegram. Таким чином, у месенджері відразу з’являється заявка від користувача.
Рішення задачі
Для того, щоб налаштувати відправку заявок із сайту в Telegram, знадобилося виконати ряд дій:
- Створення бота в Telegram;
- Створення спеціального чату для прийому та обробки звернень;
- Створення форми звернення на стороні сайту (в даному випадку на CMS WordPress);
- Програмування обробки форми: скрипт звертається до API Telegram і передає роботі дані заявки;
- Тестування та налагодження.
