Кейс: надсилання повідомлень із сайту в Telegram
Телеграм – одна з найбільш швидко зростаючих програм, що забезпечують комфортний обмін повідомленнями. Цей месенджер відрізняється крос-платформністю, надійністю доставки повідомлень і швидкістю роботи. У нашому сьогоднішньому кейсі ми розповімо про те, як ми зуміли синхронізувати канал із , займається продажем турів, і налаштували отримання даних із форм сайту в Телеграм.
Суть завдання та її реалізація
На сучасних сайтах є різноманітні форми для зворотного зв’язку з користувачем, дані з яких зазвичай відправлялися на E-mail. Про те, щоб отримувати заявки одразу на телефон, раніше можна було лише мріяти.
Однак на сьогоднішній день можна налаштувати надсилання повідомлень у канал Telegram. Це набагато практичніше, зручніше і швидше. У месенджері можна комфортно контактувати з кожним клієнтом окремо, при цьому листування не загубиться у горі нецільових повідомлень.
Із чим прийшов клієнт?
На момент звернення до нас усі заявки, оформлені з сайту, надходили на пошту замовника для подальшої обробки. Такий робочий процес був не зовсім зручний через те, що на e-mail надходить спам у великій кількості. У такому потоці дуже легко втратити повідомлення, саме тому потрібна була відправка заявок з сайту в інший зручний канал – у нашому випадку, Telegram. Таким чином, у месенджері відразу з’являється заявка від користувача.
Рішення задачі
Для того, щоб налаштувати відправку заявок із сайту в Telegram, знадобилося виконати ряд дій:
- Створення бота в Telegram;
- Створення спеціального чату для прийому та обробки звернень;
- Створення форми звернення на стороні сайту (в даному випадку на CMS WordPress);
- Програмування обробки форми: скрипт звертається до API Telegram і передає роботі дані заявки;
- Тестування та налагодження.
Результат
Телеграм – одно из самых быстро растущих приложений, обеспечивающих комфортный обмен сообщениями. Этот мессенджер отличается кросс-платформенностью, надежностью доставки сообщений и скоростью работы. В нашем сегодняшнем кейсе мы расскажем о том, как мы сумели синхронизировать канал , занимающейся продажей туров, и настроили получение данных из форм сайта в Телеграм.
Суть задачи и ее реализация
На современных сайтах присутствуют разнообразные формы для обратной связи с пользователем, данные из которых обычно отправлялись на E-mail. О том, чтобы получать заявки сразу на телефон, ранее можно было только мечтать.
Однако на сегодняшний день можно настроить отправку уведомлений в канал Telegram. Это гораздо практичней, удобней и быстрее. В мессенджере можно комфортно контактировать с каждым клиентом отдельно, при этом переписка не потеряется в горе нецелевых сообщений.
С чем пришел клиент?
На момент обращения к нам все заявки, оформленные с сайта, поступали на почту заказчика для последующей их обработки. Такой рабочий процесс был не совсем удобен в виду того, что на e-mail поступает спам в большом количестве. В таком потоке очень легко потерять уведомление, именно поэтому требовалась отправка заявок с сайта в другой более удобный канал – в нашем случае, Telegram. Таким образом, в мессенджере сразу же появляется заявка от пользователя.
Решение задачи
Для того чтобы настроить отправку заявок с сайта в Telegram, понадобилось выполнить ряд действий:
- Создание бота в Telegram;
- Создание специального чата для приема и обработки обращений;
- Создание формы обращения на стороне сайта (в данном случае на CMS WordPress);
- Программирование обработки формы: скрипт обращается к API Telegram и передает боту данные заявки;
- Тестирование и отладка.
Результат
Синхронизация сайта с Телеграм-ботом была реализована в считанные дни. После нескольких заявок, отправленных с сайта в мессенджер, заказчик сумел на практике оценить все преимущества использования сервиса и почувствовать ощутимую разницу. Особенно было отмечено простое и быстрое взаимодействие с потенциальными клиентами – вся переписка была упрощена, а цикл продажи значительно сократился.
