Розробка сайту акції та чат-ботів для учасників
Завдання
Восени 2020 року бренд «Хлібний дім» проводив акцію, метою якої було привернення уваги покупців до продуктової лінійки «Геркулес».
Умови участі були такі:
- Купити будь-який продукт «Геркулес».
- Зареєструвати чек в особистому кабінеті або в чат-боті.
- Отримати один гарантований віртуальний приз.
- Чекати на результати розіграшу щотижневих призів: грошових сертифікатів, годинників, конструктора Lego або колонки.
Команда Webnauts відповідала за технічний супровід заходу: розробку промо-лендінгу (сайту) акції, реєстрацію учасників та модерацію отриманих даних. Особливу увагу ми приділимо розробці чат-ботів для реєстрації чеків учасників промо.
Переваги використання чат-ботів
Чим простіше взяти участь в акції, тим більше користувачів буде залучено до неї. Будь-яке ускладнення, на кшталт процесу реєстрації на сайті, одночасно відсіває значний відсоток аудиторії. Багатьох відштовхують об’ємні форми реєстрації, необхідність запам’ятовувати черговий пароль та незручність мобільного браузера.
Використання чат-ботів вирішує перелічені вище питання:
- Звична платформа. Чат-боти в месенджерах та соціальних мережах дозволяють знизити поріг входу, адже користувачеві не потрібно залишати звичну платформу. Достатньо зробити пару кліків — і процес реєстрації запущено у вже знайомому інтерфейсі.
- Будь-які аксесуари. Чат-ботом зручно користуватися як на комп’ютері, так і на смартфоні. Інтерфейс практично незмінний, а розмір екрана не відіграє визначальної ролі.
- Простота використання. Реєстрація не вимагає зв’язування логін/пароль, варіанти дій пропонуються у вигляді набору кнопок, а механіка відправлення даних (текст/фото) вже відпрацьована.
Ми розробляли чат-боти під дві платформи: ВКонтакті та Telegram. У цьому функціональність роботів повністю ідентична.
Можливості чат-бота
Інформаційна функція
Щоб користувачеві не довелося залишати звичну платформу (ВКонтакте або Telegram), ми розмістили важливу інформацію всередині бота. Наприклад, при натисканні на кнопку «Подарунки» бот надсилає повний опис призового фонду із прикріпленою ілюстрацією.
Також не залишаючи інтерфейс бота, користувач може уточнити умови акції і подивитися, яку продукцію необхідно купити для участі.
Реєстрація чеків
Відправлення фотографій касових чеків максимально просте і відбувається у два етапи:
- Натискаємо «Завантажити фотографії чеків».
- Надсилаємо фотографії в одному повідомленні, щоб вони були збережені як один чек.
Всі! Це найпростіший і найшвидший спосіб завантажити фотографії, зроблені на смартфон. Завдяки подібним спрощенням поріг участі в акції знижується до мінімуму.
Кожна фотографія проходить процедуру модерації, про результати якої можна дізнатися, натиснувши кнопку «Перевірка статусів чеків».
Модерація чеків
Умови акції передбачають, що при купівлі більш ніж трьох товарів учасник претендує на приз вищої категорії. Ці три товару можуть бути як в одному чеку, так і кількох. Щоб перевірити кількість товарів, а також впевнитись у справжності чеків, адміністратору необхідно провести ручну модерацію.
Для перевірки ми розробили максимально просту панель модератора. У ній видно дані кожного учасника, фотографії чеків та дати їх реєстрації. Після перевірки чека на відповідність до правил модератор схвалює або відхиляє заявку. У разі схвалення також зазначається кількість товарів в одному чеку.
