Мобільний додаток для кур’єрів
Про проект
Для кур’єра сучасної служби доставки необхідний якісний мобільний додаток. Воно допоможе йому бачити всю інформацію на замовлення, адміністратор отримає актуальний стан доставки, а керівник зможе оцінити ефективність роботи служби доставки.
Таке завдання ми вирішили для нашого клієнта — однієї з кур’єрських служб.
Серверна частина
- кількість товарів у посилці;
- вартість доставки;
- внесли відправник передоплату;
- варіанти статусів із зазначенням можливих варіантів отримання, відмови або неможливості доставки;
- за необхідності додає інструкцію з доставки.
Клієнтська частина
Побудова оптимального маршруту
Отримавши список посилок для доставки, кур’єр сортує в потрібному порядку, вибудовуючи для себе зручний маршрут на день. Для кожної окремої посилки може побудувати на карті маршрут до адреси одержувача. Якщо залишаються питання або потрібно узгодити час прибуття, кур’єр безпосередньо з додатка зв’язується з клієнтом.
Друк чеків та підтвердження доставки
При врученні посилки кур’єр у додатку створює та роздруковує чек, у якому зазначено список товарів та вартість їх доставки. Після оплати та вручення вантажу він встановлює статус «Доставлено» та підтверджує свої дії фотографією підписаного чека або доставленого вантажу.
Посилання не доставлено
Якщо з якоїсь причини кур’єр не доставив посилку, він обирає один із статусів, передбачених для таких ситуацій: «немає одержувача», «відмова після розтину», «адреса не обслуговується» та інші. За необхідності можна залишити коментар на додаток до вибраного статусу.
Додаткові можливості
- Додаток додано загальну для всіх кур’єрів інструкцію, в якій розписано основні правила та контакти диспетчерської для позаштатних ситуацій.
- Коли кур’єр доставляє посилки, мобільний додаток постійно відстежує його поточні координати та відправляє на сервер. Таким чином, вибудовується реальний маршрут з прив’язкою до часу, що дозволяє бачити навантаження на кожного працівника та їх ефективність.
О проекте
Для курьера современной службы доставки необходимо качественное мобильное приложение. Оно поможет ему видеть всю информацию по заказу, администратор получит актуальное состояние доставки, а руководитель сможет оценить эффективность работы службы доставки.
Такую задачу мы решили для нашего клиента B2CPL — одной из ведущих курьерских служб.
Серверная часть
Мобильное приложение работает не само по себе, а получает необходимые данные с серверов компании. Эти данные вносит диспетчер, который занимается добавлением посылок.
Панель администратора даёт возможность детальной настройки для каждой посылки. Диспетчер указывает следующие данные:
- количество товаров в посылке;
- стоимость доставки;
- внёс ли отправитель предоплату;
- варианты статусов с указанием возможных вариантов получения, отказа или невозможности доставки;
- при необходимости добавляет инструкцию по доставке.
После создания посылки эта информация отправляется курьеру в приложение.
Клиентская часть
Построение оптимального маршрута
Получив список посылок для доставки, курьер сортирует их в нужном порядке, выстраивая для себя удобный маршрут на день. Для каждой отдельной посылки он может построить на карте маршрут к адресу получателя. Если остаются вопросы или нужно согласовать время прибытия, курьер непосредственно из приложения связывается с клиентом.
Печать чеков и подтверждение доставки
При вручении посылки курьер в приложении создаёт и распечатывает чек, в котором указан список товаров и стоимость их доставки. После оплаты и вручения груза он устанавливает статус «Доставлено» и подтверждает свои действия фотографией подписанного чека или доставленного груза.
Посылка не доставлена
Если по какой-то причине курьер не доставил посылку, то он выбирает один из статусов, предусмотренных для таких ситуаций: «нет получателя», «отказ после вскрытия», «адрес не обслуживается» и другие. При необходимости можно оставить комментарий в дополнение к выбранному статусу.
Дополнительные возможности
- В приложение добавлена общая для всех курьеров инструкция, в которой расписаны основные правила и контакты диспетчерской для внештатных ситуаций.
- Когда курьер доставляет посылки, мобильное приложение постоянно отслеживает его текущие координаты и отправляет на сервер. Таким образом выстраивается реальный маршрут с привязкой ко времени, что позволяет видеть нагрузку на каждого работника и их эффективность.
Комментарии