Мобильное приложение для курьеров B2CPL
О проекте
Для курьера современной службы доставки необходимо качественное мобильное приложение. Оно поможет ему видеть всю информацию по заказу, администратор получит актуальное состояние доставки, а руководитель сможет оценить эффективность работы службы доставки.
Такую задачу мы решили для нашего клиента B2CPL — одной из ведущих курьерских служб.
Серверная часть
Мобильное приложение работает не само по себе, а получает необходимые данные с серверов компании. Эти данные вносит диспетчер, который занимается добавлением посылок.
Панель администратора даёт возможность детальной настройки для каждой посылки. Диспетчер указывает следующие данные:
- количество товаров в посылке;
- стоимость доставки;
- внёс ли отправитель предоплату;
- варианты статусов с указанием возможных вариантов получения, отказа или невозможности доставки;
- при необходимости добавляет инструкцию по доставке.
После создания посылки эта информация отправляется курьеру в приложение.
Клиентская часть
Построение оптимального маршрута
Получив список посылок для доставки, курьер сортирует их в нужном порядке, выстраивая для себя удобный маршрут на день. Для каждой отдельной посылки он может построить на карте маршрут к адресу получателя. Если остаются вопросы или нужно согласовать время прибытия, курьер непосредственно из приложения связывается с клиентом.
Печать чеков и подтверждение доставки
При вручении посылки курьер в приложении создаёт и распечатывает чек, в котором указан список товаров и стоимость их доставки. После оплаты и вручения груза он устанавливает статус «Доставлено» и подтверждает свои действия фотографией подписанного чека или доставленного груза.
Посылка не доставлена
Если по какой-то причине курьер не доставил посылку, то он выбирает один из статусов, предусмотренных для таких ситуаций: «нет получателя», «отказ после вскрытия», «адрес не обслуживается» и другие. При необходимости можно оставить комментарий в дополнение к выбранному статусу.
Дополнительные возможности
- В приложение добавлена общая для всех курьеров инструкция, в которой расписаны основные правила и контакты диспетчерской для внештатных ситуаций.
- Когда курьер доставляет посылки, мобильное приложение постоянно отслеживает его текущие координаты и отправляет на сервер. Таким образом выстраивается реальный маршрут с привязкой ко времени, что позволяет видеть нагрузку на каждого работника и их эффективность.
Комментарии