Бизнес-процесс «Сказать спасибо!» в Битрикс24
Битрикс24 часто используется компаниями в качестве внутреннего корпоративного портала. В первую очередь CRM предоставляет широкий набор инструментов для продуктивной работы: управление проектами и задачами, голосовые звонки и чаты, создание отчётности и расчёт рабочего времени. Однако некоторые её функции можно использовать и для сплочения коллектива.
У нашего клиента, компании Новамедика, Битрикс24 используется в качестве виртуальной площадки для общения сотрудников. Здесь можно найти важные объявления, график мероприятий, поздравления с праздниками. Команде Webnauts была поставлена задача доработать функциональность портала, добавив возможность публично выражать благодарность отдельным сотрудникам.
Обновление версии Битрикс
В начале работы с компанией мы обнаружили, что Битрикс24 не обновлялся ещё с 2016 года, вследствие чего упущено большое количество важных обновлений. В старой версии CRM отсутствовали актуальные патчи безопасности и целый пласт нововведений с новыми функциональными возможностями. Чтобы система оставалась защищённой и работоспособной, мы провели масштабное обновление Битрикса и повысили версию PHP.
Однако иногда простого обновления недостаточно. Например, у нашего заказчика был кастомный интерфейс системы, разработанный с учётом старых версий PHP и API Битрикса. За 5 лет произошло множество изменений «под капотом», в результате чего интерфейс начал «рассыпаться». Пришлось потратить ещё некоторое время на устранение всех возникших ошибок, чтобы привести визуальную составляющую обратно в чувство.
Доработаем или адаптируем Битрикс24 под конкретную специфику компании
Коробочная версия Битрикс24
Бизнес-процесс «Сказать спасибо»
Каждый сотрудник компании может сказать «спасибо» любому другому сотруднику, заполнив специальную форму. В ней можно указать получателя, написать текст благодарности и при необходимости прикрепить фотографии.
Все благодарности отображаются в 2 специальных таблицах, а получателю «спасибо» начисляются баллы.
Таблица логов. В ней отображается хронология благодарностей, которую видит только администратор. У администратора есть возможность модерирования «спасибо». Например, если он посчитает какую-то благодарность неуместной, то может удалить её и начисление баллов отменится.
Таблица рейтинга. В ней выводится список всех сотрудников, отсортированный по количеству баллов. Количество баллов соответствует количеству благодарностей. При этом на главной странице портала выводится виджет с ТОП-3 сотрудников, под которым расположена ссылка на общий рейтинг. Рядом указано общее количество благодарностей.
Комментарии