Кейс 2021: стратегия комплексного интернет-маркетинга
Ситуация
В компанию Webnauts обратился клиент, занимающийся строительством и оснащением домашних кинотеатров. Его интересовало комплексное продвижение, использующее одновременно несколько инструментов интернет-маркетинга. Мы обсудили варианты, согласовали направления и для ясности нарисовали схему, которая показывает как эти направления будут работать в одной системе.
Вот так все инструменты интернет-маркетинга работают в связке:
Это первичная схема, подготовленная для коммерческого предложения. В процессе работы она может меняться, становиться сложнее и дорабатываться под конкретную ситуацию или специфику бизнеса.
Все дороги ведут к сайту, на котором предусмотрена интеграция с CRM Битрикс24. Именно в Битрикс будут приходить обращения клиентов, там ведётся весь маркетинг и строятся воронки продаж.
Рассмотрим отдельные фрагменты схемы более детально.
Реклама в Instagram
Поскольку в ежедневном постинге для этой тематики мы не видим смысла, основная концепция постов в аккаунте — промо-информация:
- Посты для вовлечения к аккаунту и сбора обратной связи. Спрашиваем мнение подписчиков или любыми способами провоцируем их провзаимодействовать с постом. Это позволит подобным постам попасть в рекомендованные посты для подписчиков наших пользователей.
- Экспертные посты. Это могут быть посты с советами по мебели, технике, проектированию, советами с выбором помещения, размещения мебели и т.д.
- Работы компании, кейсы. Помимо фото, можно рассказать о клиенте, трудностях, которые возникли в работе, какие крутые фишки были внедрены при работе с проектом.
- Промо-информация. Акции, услуги, прайс, скидки.
- Посты о компании и команде.
Для продвижения деятельности компании и лидогенерации будет использовано несколько типов рекламных кампаний:
- Трафик на аккаунт. После взаимодействия с рекламой пользователь переходит в профиль аккаунта, знакомится с деятельностью, после чего либо оформляет лид в директе. Либо переходит на сайт и там оставляет заявку.
- Лид-формы в соцсетях. При взаимодействии с таргетированной рекламой пользователю сразу открывается лид-форма, в которой он оставляет контактные данные. С ним связывается менеджер и закрывает сделку.
- Вовлечение к постам. В таргетированную рекламу запускаются посты аккаунта, которые привлекают внимание заинтересованных пользователей с целью перехода на аккаунт и подписки. В дальнейшем с помощью промо-постов этой аудитории осуществляется продажа.
Пользователей, которые уже проявляли интерес и взаимодействовали с постами, но не оформили заказ, мы будем «догонять» через ретаргет, показывая рекламу в соцсетях.
YouTube
Мы предлагаем использование 3-х форматов видеоконтента:
- Промо-ролики о продукте и продукции.
- Видеокейсы, обзоры объектов и решений.
- Видеоотзывы.
До начала работы будет проведено создание канала, первичная настройка, дизайнерское оформление канала, обложка. Также мы берём на себя оформление роликов, SEO-оптимизацию видео и настройку контекстной рекламы.
Как и в случае с социальным сетями, не оставивших контакт посетителей мы будем «догонять» через баннеры и 15-секундные промо-ролики.
Контекстная реклама
Потенциал контекстной рекламы мы оцениваем как низкий и средний (в разных кластерах запросах), однако и его необходимо охватить для максимального использования емкости рынка.
Предлагаем следующие работы:
- Адаптация семантического ядра под контекстную рекламу.
- Создание рекламных кампаний в Google Ads и Яндекс.Директ.
- Ведение кампаний на протяжении 30 дней.
- Настройка и ведение РСЯ и рекламы в баннерно-медийных сетях Google.
- Внедрение на сайт расширенной электронной коммерции (расширенной аналитики Яндекс.Метрики и Google Analytics).
- Настройка ретаргетинга.
SEO
В разработку сайтов по умолчанию уже включена базовая оптимизация в поисковых системах. А именно:
- Настройка индексации сайта, карты сайта.
- Сбор основного семантического ядра.
- SEO-оптимизация структуры.
- Добавление сайтов в сервисы Google и Яндекс (в т.ч. Яндекс.Справочник и Google Мой Бизнес).
- Проработка метатегов и шаблонов метатегов на сайте.
В значительной степени это обеспечивает рост сайта на начальном этапе, однако этого недостаточно чтобы попасть в ТОП10 по высококонкурентным запросам. Для этого необходимо продвижение на постоянной основе — по крайней мере, на протяжении первых 6 месяцев. В рамках этого продвижения мы предлагаем:
- Ведение блога / статейного раздела / кейсы для охвата информационных запросов.
- Оптимизация страниц, расширение охвата коммерческих запросов.
- Внедрение микроразметки.
- Работа с замечаниями поисковых систем.
- Внедрение Турбостраниц Яндекс и Google AMP.
Почтовая рассылка
Рассылка предназначена для всех клиентов, которые оставили контакты в CRM. Письма будут персонализированы, в зависимости от поставленной цели:
- дожать клиента;
- повторная продажа;
- допродажа.
Итого
Комплексный интернет-маркетинг дает лучшие результаты ввиду того, что в продвижении бренда задействованы сразу все каналы. Индивидуально подобранные инструменты работают в связке и увеличивают эффективность друг друга.
Но универсального решения для всех не существует. Поэтому для каждого бизнеса необходимо разрабатывать собственную маркетинговую стратегию, основываясь на знании своей аудитории и имеющихся бюджетах.
