Меню

Создание версии интернет-магазина для оптовиков

Согласно исследованиям агентства Forrester, уже к 2023 году доля электронной коммерции на b2b-рынке в США преодолеет 1.8 триллионов долларов. Российский же b2b-рынок пока не может похвастать такими цифрами – объём проникновения электронной торговли сейчас примерно на уровне США 2009-го года. Но даже при таком уровне рынок электронной коммерции в России оценивается в 20 миллиардов долларов.

На фоне таких событий активно создаются и развиваются различные платформы электронной коммерции в сфере b2b: всё больше оптовых покупателей переходит на закупки в интернете и всё больше поставщиков запускает интернет-магазины с товарами для бизнеса.

Такая тенденция нередко создает ситуацию, когда розничной торговой площадке становится необходима разработка интернет-магазина для оптовиков – отдельная версия сайта, нацеленная на b2b-продажи. О таких кейсах в нашей работе мы и расскажем сегодня.

Примеры работ: оптовый + розничный интернет-магазины

Для примера будем использовать и демонстрировать розничные и оптовые сайты наших клиентов: rirshop.ru и riropt.ru компании «Рыбак & Рыбачок», с 1990-го года предлагающей своим клиентам оригинальные рыболовные снасти, и crazy-fish.biz и opt.crazy-fish.biz компании «Crazy Fish», специализирующейся на разработке силиконовых приманок, блесен и спиннингов.

"Рыбак&Рыбачок" для розницы
"Рыбак&Рыбачок" - оптовый сайт
Интернет-магазин Crazy Fish для розничных покупателей
Интернет-магазин Crazy Fish для оптовых покупателей

На каком движке (CMS) это реализовано?

Оба примера, продемонстрированных выше, сделаны на 1С-Битрикс. Стоит отметить, что эта CMS очень хорошо подходит для реализации двух связанных сайтов (опт и розница) в силу ряда особенностей:

Унификация

У сайтов может быть общее ядро (мультисайтовость), общая админка для обработки заказов и управления ассортиментом, что упрощает разработку и администрирование.

Многофункциональность

Гибкие настройки систем доставки и оплаты для разных сайтов, возможность внедрения разных ролей доступа на двух связанных сайтах и т.д.

Универсальность

На обоих сайтах можно использовать один и тот же каталог, но с разными ценами (благодаря функционалу “типы цен” в Битрикс). Таким образом, существенно сокращается объем работ по управлению каталогом, можно интегрировать оба сайта с одной 1С и т.д. Но (!), при необходимости, на сайтах можно использовать и разные инфоблоки – в случае, если ассортимент для опта и розницы отличается или, например, сайты интегрируются с разными 1С.

Проще говоря, Битрикс позволяет объединить в одном движке (одной админке) то, что удобно объединить, но разделить то, что должно отличаться на оптовом и розничном сайте.

Ограничение доступа и роли пользователей

Важная особенность, которая отличает многие оптовые интернет-магазины, – это показ цен только зарегистрированным пользователям. Этот функционал реализован на обоих предложенных сайтах. При этом можно показывать цены как сразу после регистрации, так и с модерацией пользователей. Возможны и более тонкие настройки ролей, например, сделать несколько уровней оптовиков (мелкий, средний и крупный опт), чтобы показывать им разные цены или давать дополнительные скидки к основной цене. Вариантов реализации здесь множество, всё зависит лишь от конкретных бизнес-процессов и пожеланий заказчика.

На скриншотах ниже можно увидеть пример отображения цены для незарегистрированных и зарегистрированных пользователей.

Цена недоступна без регистрации
Экран регистрации
Зарегистрированным пользователям цена показывается

Вообще оптовая торговля – это основной субъект рынка промежуточных продавцов: промышленников, оптовых и розничных предприятий, посреднических фирм. Это надо учитывать и при создании оптовой версии интернет-магазина b2b.

Например, оптовые независимые коммерческие предприятия (ОНКП) закупаются у производителей / распространителей продукции крупными партиями товаров (фактически, приобретая право собственности на все товары, с которыми они имеют дело), чтобы уже в дальнейшем перепродать / отгрузить их в попадающие под их круг коммерческих интересов различные организации и предприятия, в том числе государственные.

Существуют также брокеры и агенты. Их отличие от ОНКП в следующем: право собственности на товар они на себя не берут и действуют строго в ограниченном порядке. Их специализация заключена обычно либо по типу предлагаемого товарного ассортимента, либо по типу обслуживаемых ими клиентов. Основная их задача – свести покупателя с продавцами и помочь им договориться, получив за это свой определённый процент.

Наконец, отделения оптовых закупок самих производителей – проведение всех операций между продавцом и покупателем без посредников. Подобная структура зачастую создаётся с одной целью – более жёсткий контроль торговой деятельности.

Исходя из определения рода деятельности, можно смело заключить – не все оптовики одинаковы. Для каждого из них всегда придётся подбирать индивидуальные условия для выгодного взаимодействия, а значит – в интернет-магазине могут появится отдельные роли для разных типов клиентов / партнеров.

Нельзя оставить без внимания одну особенность: многим оптовым клиентам удобнее взаимодействовать не с каталогом на сайте, а скачать прайс со всеми товарами – такую возможность всегда нужно закладывать при разработке оптового интернет-магазина заранее, чтобы, в конечном результате, для зарегистрированного пользователя это было в виде кнопки “Скачать прайс”.

Кнопка "Получить оптовый прайс-лист"

Доставка и оплата

Ещё одной особенностью оптовых интернет-магазинов является то, что не всегда способы доставки можно привести к неким стандартным сценариям. Поэтому на таких сайтах может использоваться как автоматизированный расчет стоимости доставки (например, СДЭК, Boxberry, Новая Почта в Украине и т.д.), так и исключения, если вес / габариты товара превышают некие значения. В этом случае в корзине обычно предлагается индивидуальный расчет доставки при созвоне с менеджером.

Оформление заказа оптовым клиентом

Что касается оплаты, то наиболее типичным сценарием является выставление счета для оплаты по безналу. Удобно, если счет формируется автоматически и готов к оплате со стороны покупателя:

Дизайн

Версию интернет-магазина для оптовиков можно сделать в том же дизайне, что и розничный сайт (для большей узнаваемости), так и с некоторыми отличиями (чтобы визуально отделить один сайт от другого). При разработке сайта ни тот, ни другой подход ни является проблемой:

В едином дизайне

"Рыбак&Рыбачок" для розницы
"Рыбак&Рыбачок" - оптовый сайт

Как можно заметить, в случае с “Рыбачком” дизайн розничного и оптового сайтов практически идентичен за мелкими нюансами. Идентичность – такое было условие заказчика.

В разном дизайне

В случае со вторым клиентом, требование идентичности розничного и оптовых сайтов отсутствовало. Напротив, клиент попросил сделать оба интернет-магазина отличными друг от друга визуально. При разработке наши специалисты придерживались единой стилистики, но предложили различную структуру страниц и собственную цветовую схему для каждого магазина:

Интернет-магазин Crazy Fish для розничных покупателей
Интернет-магазин Crazy Fish для оптовых покупателей

Структура и конверсия

Очевидно, что при разработке оптовой версии сайта нельзя придерживаться тех же подходов, что и при создании розничного интернет-магазина. Здесь есть отличия в подходах к структуре и конверсии:

Клиентоориентированность

Розничный магазин должен быть максимально дружелюбен к пользователям, которые не хотят регистрироваться, в то время как оптовый сайт нацелен на регистрацию оптового клиента, заполнение анкеты (с указанием названия компании, ИНН, ОКПО). Как следствие, на опте практически не используются возможности быстрого заказа, оформления заказа без регистрации, регистрации через соцсети и т.д.

Сдержанный маркетинг

Агрессивный маркетинг в отношении оптовиков работает хуже. Здесь следует быть предельно осторожным к всплывающим окнам, виджетам, акциям и т.д. Для оптовых покупателей важнее цены, условия поставок и удобство пользования каталогом.

Подача каталога

Если в случае с розницей решающее значение часто имеют “сочные”, качественные фото и описания, то оптовиков это, как правило, интересует мало. Для них каталог зачастую делается в табличном виде, максимально компактно и информативно.

Каталог в табличном виде

Функциональность

Очень часто на оптовом сайте устанавливается минимальный размер заказа. Это необходимо реализовать на уровне функционала корзины, чтобы избежать лишних действией менеджера и разочарования клиента.

Можно ли сделать общий оптово-розничный интернет-магазин?

Иногда клиент приходит с вопросом: можно ли адаптировать уже имеющийся розничный сайт для оптовиков? И мы отвечаем – да, это возможно.

В одном интернет-магазине можно совместить функционал для оптовиков и розничных клиентов. Это можно сделать на Битрикс, WordPress + WooCommerce, а также других CMS, и может привлечь относительно низкими расходами на разработку. Но всегда есть “но”. При таком подходе не всегда удастся правильно разделить ассортимент для розничной и оптовой торговли, разграничить по опту и рознице заказы для менеджера, разделить функционал для оптовых и розничных клиентами.

Вместо заключения

Расширение сферы деятельности от розницы к оптовой торговле позволит выйти на иной, качественно новый уровень бизнеса. Однако разработка оптового интернет-магазина, поддержание его работоспособности для долгой и комфортной работы, а также дальнейшее SEO-продвижение может привнести трудности в реализации и для этого предстоит привлекать квалифицированных специалистов.

Разработкой этих сайтов занимались:

Mr. Noone

Программист. Back-end разработчик
Разработка сайтов на Bitrix, WordPress. HTML/CSS/PHP/JS/SQL

Сергей Стеценко

Программист. Front- end разработчик
Разработка сайтов на Bitrix, WordPress. HTML/CSS/PHP/JS/SQL.

Олег Фролов

CEO, партнер
Продажи. Управление проектами. SEO. Разработка сайтов на CMS Wordpress и Битрикс.

Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
Уведомление о