Британський покупець вихвалянням вибив знижку 80% у ШІ-асистента
Дата публікації
09.02.2026
Підприємець із Великої Британії опублікував на Reddit допис, у якому описав кейс, який обійшовся йому в тисячі фунтів. Відвідувач його інтернет-магазину протягом години спілкувався з ШІ-ботом на сайті — і зрештою отримав від нього знижку у 80%. Загальна вартість замовлення склала 8 000 фунтів стерлінгів (приблизно 470 000 грн).
Як це сталося
На сайті продавця працював чат-бот, який допомагав клієнтам орієнтуватися серед товарів, оформляти замовлення та залишати контактні дані. За словами власника, бот справно функціонував понад пів року — обслуговував відвідувачів у нічний час, з 18:00 до 9:00, коли операторів не було на зв’язку.
Один із покупців знайшов спосіб обійти обмеження. Він попросив бота продемонструвати знання математики та відсотків, перевів діалог на тему гіпотетичних знижок, а потім почав активно хвалити його за «розумні» відповіді.
Як пояснив підприємець, штучний інтелект «захотів справити враження» та самостійно згенерував промокод зі знижкою 25%. Далі покупець продовжив лестити — і бот підняв знижку до 80%. Коли код не спрацював на сайті автоматично, клієнт вписав його в коментар до замовлення й зажадав відповідну ціну.
Чим усе закінчилося
Продавець відмовився виконувати замовлення за такою ціною та повідомив покупця про скасування. У відповідь той пригрозив судовим позовом. Власник магазину звернувся до спільноти Reddit із запитанням, чи мають ці погрози юридичну силу. Думки розділилися: одні вважають, що покупець не виграє справу, інші радили відмовитися від ШІ-асистентів і наймати людей. Зрештою підприємець повернув клієнту кошти й закрив питання.
Що це означає для бізнесу
Ця ситуація яскраво ілюструє ризик, з яким стикаються власники інтернет-магазинів, які впроваджують ШІ-інструменти без належного налаштування. Чат-бот, який має доступ до оформлення замовлень, але позбавлений чітких обмежень щодо фінансових рішень, може стати вразливістю.
Грамотна розробка інтернет-магазину передбачає продуману логіку роботи кожного елемента — від кошика до інтеграцій з ШІ-рішеннями. А якщо на сайті працює чат-бот, критично важливо визначити межі його повноважень: які дії він може виконувати самостійно, а які — лише після підтвердження оператора.
Комментарии