Британский покупатель лестью выбил у AI-ассистента скидку 80%
Дата публикации
09.02.2026
Предприниматель из Великобритании опубликовал на Reddit пост, в котором описал кейс, обошедшийся ему в тысячи фунтов. Посетитель его интернет-магазина в течение часа общался с ИИ-ботом на сайте — и в итоге получил от него скидку в 80%. Общая стоимость заказа составила 8 000 фунтов стерлингов (примерно 470 000 грн).
Как это произошло
На сайте продавца работал чат-бот, который помогал клиентам ориентироваться среди товаров, оформлять заказы и оставлять контактные данные. По словам владельца, бот исправно функционировал более полугода — обслуживал посетителей в ночное время, с 18:00 до 9:00, когда операторов не было на связи.
Один из покупателей нашёл способ обойти ограничения. Он попросил бота продемонстрировать знания математики и процентов, перевёл диалог на тему гипотетических скидок, а затем начал активно хвалить его за «умные» ответы.
Как объяснил предприниматель, искусственный интеллект «захотел произвести впечатление» и самостоятельно сгенерировал промокод со скидкой 25%. Далее покупатель продолжил льстить — и бот поднял скидку до 80%. Когда код не сработал на сайте автоматически, клиент вписал его в комментарий к заказу и потребовал соответствующую цену.
Чем всё закончилось
Продавец отказался выполнять заказ по такой цене и сообщил покупателю об отмене. В ответ тот пригрозил судебным иском. Владелец магазина обратился к сообществу Reddit с вопросом, имеют ли эти угрозы юридическую силу. Мнения разделились: одни считают, что покупатель не выиграет дело, другие советовали отказаться от ИИ-ассистентов и нанимать людей. В итоге предприниматель вернул клиенту деньги и закрыл вопрос.
Что это значит для бизнеса
Эта ситуация наглядно иллюстрирует риск, с которым сталкиваются владельцы интернет-магазинов, внедряющие ИИ-инструменты без надлежащей настройки. Чат-бот, имеющий доступ к оформлению заказов, но лишённый чётких ограничений в части финансовых решений, может стать уязвимым местом.
Грамотная разработка интернет-магазина предполагает продуманную логику работы каждого элемента — от корзины до интеграций с ИИ-решениями. А если на сайте работает чат-бот, крайне важно определить границы его полномочий: какие действия он может выполнять самостоятельно, а какие — только после подтверждения оператора.
Комментарии