Google Merchant Center дозволив передавати відгуки про товари через API
Дата публікації
21.09.2026
Google додав підтримку відгуків про товари в Merchant API. Магазини тепер можуть завантажувати, оновлювати й видаляти ці дані програмно, без XML-файлів і вивантажень за розкладом. Зміну помітили в : у переліку способів передати відгуки з’явився пункт «Додати відгуки через API». Раніше та сама сторінка прямо вказувала, що через API їх надсилати не можна. Українська версія довідки поки не оновлена та досі містить цю примітку, тож актуальні інструкції є лише англійською.
Ці відгуки працюють у програмі «Product Ratings», яка в українському інтерфейсі Merchant Center називається «Оцінки товарів». Google збирає їх у сукупний рейтинг і показує покупцям, які шукають товари в Google, зокрема як зірки біля безплатних карток товарів і реклами в Google Покупках.
XML-файл лишається, але тепер це не єдиний шлях
До цього оновлення всі способи зводилися до одного: підготувати XML-файл і передати його Google. Файл можна розмістити за посиланням і налаштувати регулярне завантаження, передати через SFTP або Google Cloud Storage чи вивантажити з комп’ютера. Сам Google рекомендує перший варіант.
У файлового підходу є кілька жорстких правил. Кожен файл має бути меншим за 4 ГБ, а повне джерело відгуків треба надсилати щонайменше раз на місяць — інакше магазин втрачає право брати участь у програмі. Видалити окремий відгук теж можна лише непрямо: достатньо не включити його в наступне вивантаження, і Google прибере його сам.
API працює з кожним відгуком окремо. Є методи, щоб створити чи оновити відгук, переглянути його, отримати список усіх відгуків і видалити непотрібний. Новий відгук з’являється в системі за кілька хвилин, а чи прийняв його Google, показує поле статусу. Для команди, яка щодня отримує десятки нових відгуків, різниця відчутна: не треба щоразу перезбирати й вивантажувати весь масив.
Крім оцінки й тексту, у запиті можна передати переваги й недоліки, фото від автора, коди товару й номер транзакції, до якої належить відгук. Окреме поле вказує, як відгук зібрали, наприклад після виконання замовлення.
От тільки є нюанс. Запит на оновлення перезаписує весь відгук, тож у ньому потрібно передавати всі поля — інакше частина даних загубиться. Розробникам інтеграції слід закласти це з самого початку.
Для розробників цей інструмент з’явився раніше, ніж про нього написали в довідці. Окремий модуль для відгуків Google запускав ще в бета-версії Merchant API. Цю версію вимкнули 28 лютого 2026 року, і тепер методи для відгуків про товари працюють у версії v1alpha, тобто на етапі альфа-тестування. Формат запитів у такому статусі ще може змінитися.
вважає, що нововведення найбільше допоможе магазинам із великими базами відгуків, які часто оновлюються, а також платформам, що обробляють такі дані для багатьох продавців. Якщо ж відгуки додаються зрідка, щомісячний файл за розкладом виконує ту саму роботу без окремої розробки.
Доступ до API треба окремо запитувати в Google
API не замінює вступ до програми, а додає ще один канал для вже під’єднаних інтернет-магазинів. Документація для розробників називає три умови. У Merchant Center має бути активне джерело відгуків про товари, обліковий запис має брати участь у Product Ratings, а сам магазин подає запит на доступ через форму підтримки Shopping API.
Google також окремо наголошує, що джерело відгуків і товарний фід — різні речі. Каталог товарів і відгуки про них передаються в Merchant Center незалежно, навіть якщо обидва потоки йдуть через API.
Поріг у 50 відгуків і ручна перевірка залишилися
Умови участі в Product Ratings не змінилися. Магазин подає заявку через спеціальну форму, маючи щонайменше 50 відгуків про товари. Нове в те, що тепер прямо прописано: заявку розглядає співробітник Google, і він же вмикає програму для облікового запису Merchant Center.
Щоб Google зіставив відгук із товаром, у даних потрібні унікальні ідентифікатори — GTIN (міжнародний код товару) чи пара «бренд + MPN», тобто артикул виробника. Якщо ці коди в каталозі заповнені неповністю, частина відгуків просто не прив’яжеться до карток. Самих відгуків після першого надсилання теж доведеться почекати: спершу джерело може мати статус «неактивне», а до появи відгуків у Google минає 2–4 тижні.
Українські магазини також можуть брати участь. Product Ratings працює в усіх країнах, де доступні реклама в Google Покупках і безплатні картки товарів, а Україна входить до цього переліку.
Нове меню, нові терміни й окремий пункт про медичні товари
Інструкції переписали під оновлений інтерфейс Merchant Center. Раніше відгуки лежали в розділі «Аналітика». Тепер шлях інший: «Товари та магазин» (Products & store) → «Відгуки» (Reviews) → вкладка «Відгуки про товари» (Product reviews) → кнопка «Джерела даних відгуків про товари» (Manage product review sources). Замість «фіда» документація тепер говорить про «джерело даних», як і решта нової довідки Merchant Center.
Окремо з’явилася вказівка для товарів, відхилених через порушення правил. Серед прикладів Google називає правила щодо охорони здоров’я та ліків: спершу потрібно усунути причину, а потім запросити повторну перевірку саме для цих позицій. Для аптек і продавців медтоварів це конкретна процедура на випадок, коли рейтинг не відображається через статус товару.
Перш ніж замовляти інтеграцію з API, звірте ідентифікатори товарів у системі відгуків і в основному каталозі Merchant Center. Правила Product Ratings вимагають, щоб вони збігалися, інакше рейтинг не прив’яжеться до картки. Якщо відгуки зберігаються в CMS, передавати їх у Google простіше, коли таку інтеграцію закладено ще на етапі розробки інтернет-магазину.
Комментарии