Google Merchant Center разрешил передавать отзывы о товарах через API
Дата публикации
21.09.2026
Google добавил поддержку отзывов о товарах в Merchant API. Теперь магазины могут загружать, обновлять и удалять эти данные программно, без XML-файлов и выгрузок по расписанию. Изменение заметили в : в списке способов передать отзывы появился пункт «Добавить отзывы через API». Раньше на той же странице прямо говорилось, что отправлять их через API нельзя. Русская и украинская версии справки пока не обновлены и по-прежнему содержат это примечание, поэтому актуальные инструкции доступны только на английском.
Эти отзывы используются в программе Product Ratings, которая в русском интерфейсе Merchant Center называется «Рейтинги товаров». Google сводит их в общий рейтинг и показывает покупателям, которые ищут товары в Google, в том числе в виде звезд рядом с бесплатными карточками товаров и рекламой в Google Покупках.
XML-файл остается, но теперь это не единственный путь
До этого обновления все способы сводились к одному: подготовить XML-файл и передать его Google. Файл можно разместить по ссылке и настроить регулярную загрузку, передать через SFTP или Google Cloud Storage либо загрузить с компьютера. Сам Google рекомендует первый вариант.
У файлового подхода есть несколько жестких правил. Каждый файл должен быть меньше 4 ГБ, а полный источник отзывов нужно отправлять не реже раза в месяц — иначе магазин теряет право участвовать в программе. Удалить отдельный отзыв тоже можно только косвенно: достаточно не включить его в следующую выгрузку, и Google уберет его сам.
API работает с каждым отзывом по отдельности. Есть методы, чтобы создать или обновить отзыв, посмотреть его, получить список всех отзывов и удалить ненужный. Новый отзыв появляется в системе за несколько минут, а принял ли его Google, показывает поле статуса. Для команды, которая ежедневно получает десятки новых отзывов, разница ощутимая: не нужно каждый раз заново собирать и выгружать весь массив.
Помимо оценки и текста, в запросе можно передать достоинства и недостатки, фото от автора, коды товара и номер транзакции, к которой относится отзыв. Отдельное поле указывает, как отзыв собрали, например после выполнения заказа.
Вот только есть нюанс. Запрос на обновление перезаписывает отзыв целиком, поэтому в нем нужно передавать все поля — иначе часть данных пропадет. Разработчикам интеграции стоит заложить это с самого начала.
Для разработчиков этот инструмент появился раньше, чем о нем написали в справке. Отдельный модуль для отзывов Google запускал еще в бета-версии Merchant API. Эту версию отключили 28 февраля 2026 года, и теперь методы для отзывов о товарах работают в версии v1alpha, то есть на этапе альфа-тестирования. Формат запросов в таком статусе еще может измениться.
считает, что нововведение больше всего поможет магазинам с большими и часто обновляемыми базами отзывов, а также платформам, которые обрабатывают такие данные для многих продавцов. Если же отзывы добавляются редко, ежемесячный файл по расписанию выполняет ту же работу без отдельной разработки.
Доступ к API нужно отдельно запрашивать у Google
API не заменяет вступление в программу, а добавляет еще один канал для уже подключенных интернет-магазинов. Документация для разработчиков называет три условия. В Merchant Center должен быть активный источник отзывов о товарах, аккаунт должен участвовать в Product Ratings, а сам магазин подает запрос на доступ через форму поддержки Shopping API.
Google также отдельно подчеркивает, что источник отзывов и товарный фид — разные вещи. Каталог товаров и отзывы о них передаются в Merchant Center независимо, даже если оба потока идут через API.
Порог в 50 отзывов и ручная проверка сохранились
Условия участия в Product Ratings не изменились. Магазин подает заявку через специальную форму, имея не менее 50 отзывов о товарах. Новое в то, что теперь это прописано прямо: заявку рассматривает сотрудник Google, и он же включает программу для аккаунта Merchant Center.
Чтобы Google сопоставил отзыв с товаром, в данных нужны уникальные идентификаторы — GTIN (международный код товара) либо пара «бренд + MPN», то есть артикул производителя. Если эти коды в каталоге заполнены не полностью, часть отзывов просто не привяжется к карточкам. Самих отзывов после первой отправки тоже придется подождать: сначала источник может иметь статус «неактивен», а до появления отзывов в Google проходит 2–4 недели.
Украинские магазины тоже могут участвовать. Product Ratings работает во всех странах, где доступны реклама в Google Покупках и бесплатные карточки товаров, и Украина входит в этот список.
Новое меню, новые термины и отдельный пункт о медицинских товарах
Инструкции переписали под обновленный интерфейс Merchant Center. Раньше отзывы лежали в разделе «Аналитика». Теперь путь другой: «Товары и магазин» (Products & store) → «Отзывы» (Reviews) → вкладка «Отзывы на товары» (Product reviews) → кнопка «Источники данных об отзывах о товарах» (Manage product review sources). Вместо «фида» документация теперь говорит об «источнике данных», как и остальная новая справка Merchant Center.
Отдельно появилось указание для товаров, отклоненных из-за нарушения правил. Среди примеров Google называет правила в отношении здравоохранения и лекарств: сначала нужно устранить причину, а затем запросить повторную проверку именно для этих позиций. Для аптек и продавцов медтоваров это конкретная процедура на случай, когда рейтинг не отображается из-за статуса товара.
Прежде чем заказывать интеграцию с API, сверьте идентификаторы товаров в системе отзывов и в основном каталоге Merchant Center. Правила Product Ratings требуют, чтобы они совпадали, иначе рейтинг не привяжется к карточке. Если отзывы хранятся в CMS, передавать их в Google проще, когда такая интеграция заложена еще на этапе разработки интернет-магазина.
Комментарии