Тепер Google телефонує в магазини та купує товари за вас
Дата публікації
17.11.2025
Напередодні святкового сезону технологічний гігант Google представив амбітний пакет AI-інструментів для покупок. Серед новинок — розмовний пошук товарів, автоматичне оформлення замовлень і навіть штучний інтелект, здатний зателефонувати в локальні магазини, щоб дізнатися про наявність потрібного товару.
Кінець нудному шопінгу
«Покупки повинні бути — і можуть бути — набагато природнішими та легшими», — заявила Відхья Срініваcан, віцепрезидентка Google з реклами та комерції. Компанія прагне зберегти приємні аспекти шопінгу — радість відкриттів і натхнення від перегляду товарів. Але рутину планують делегувати штучному інтелекту.
Тепер у режимі AI Mode користувачі зможуть ставити запитання природною мовою. Шукаєте затишні светри осінніх відтінків? Отримаєте візуальну добірку з фото, цінами та відгуками. Порівнюєте засоби для догляду за шкірою? ШІ створить зручну порівняльну таблицю.
Система спирається на Shopping Graph — базу з понад 50 мільярдів товарних пропозицій, 2 мільярди з яких оновлюються щогодини.
Агентська оплата в Google
Найсміливіша інновація — функція agentic checkout. Працює це так: ви відстежуєте ціну товару, чекаючи на знижку. Коли вартість падає до бажаної позначки, Google може автоматично придбати річ через Google Pay, попередньо запитавши дозвіл.
Функція вже доступна для покупок на Wayfair, Chewy, Quince та вибраних магазинах Shopify. «Це зручно для покупців, адже їм не доводиться постійно перевіряти, чи є знижка на товар, який вони хочуть придбати. І це чудово для продавців, оскільки це повертає клієнта, який інакше міг би піти», — пояснює Ліліан Рінкон, віцепрезидентка з управління продуктами Google Shopping.
Така автоматизація стане особливо актуальною для інтернет-магазинів, які прагнуть підвищити конверсію та утримати покупців через персоналізований підхід.
ШІ як особистий секретар
Шукаєте конкретну річ у найближчих магазинах? Тепер Google допомагає не лише знайти потрібний товар, а й зателефонувати та навіть спитати про його наявність замість вас. ШІ представиться та пояснить, що дзвонить від вашого імені. Він запитає про наявність і ціну на товар, акційні пропозиції в магазині, а потім надасть звіт про результати дзвінка. Щоб скористатися новою функцією, достатньо знайти товари з припискою «поблизу мене» та вибрати опцію «Let Google call».
Технологія базується на системі Duplex, яка була представлена ще 2018 року та вже тоді дозволяла бронювати столики в ресторанах. Наразі функція поступово запускається в США для магазинів іграшок, товарів краси й електроніки. Водночас Google запевняє, що ШІ завжди чітко формулюватиме запитання без надто частих дзвінків, а за потреби магазини зможуть відмовитися від таких дзвінків.
Gemini теж стає розумнішим
Додаток Gemini отримає розширені можливості для відповідей на запитання про покупки. Замість простих текстових підказок ШІ пропонуватиме корисні ідеї та рекомендації, але поки що — лише для користувачів у США.
Цікаво, що в AI Mode з’являться спонсорські оголошення, та в мобільному Gemini реклами поки що не буде, оскільки функції все ще експериментальні.
Під час презентації Google планували продемонструвати технологію дзвінків наживо. Але через проблеми з Wi-Fi демонстрацію довелося перервати — іронічне нагадування, що навіть найпросунутіші технології залежать від базової інфраструктури.
Як бачимо, оновлення Google демонструють тренд на глибоку автоматизацію e-commerce. Тому для підприємців, які вже налагодили продаж товарів онлайн або лише планують створити інтернет-магазин — це сигнал готуватися до нової ери, де ШІ стає повноцінним посередником між покупцем і продавцем.
Комментарии