Теперь Google звонит в магазины и покупает товары за вас
Дата публикации
17.11.2025
В преддверии праздничного сезона технологический гигант Google представил амбициозный пакет AI-инструментов для покупок. Среди новинок — разговорный поиск товаров, автоматическое оформление заказов и даже искусственный интеллект, способный позвонить в локальные магазины, чтобы узнать о наличии нужного товара.
Конец скучному шопингу
«Покупки должны быть — и могут быть — гораздо более естественными и легкими», — заявила Видхья Сринивас, вице-президент Google по рекламе и коммерции. Компания стремится сохранить приятные аспекты шопинга — радость открытий и вдохновение от просмотра товаров. Но рутину планируют делегировать искусственному интеллекту.
Теперь в режиме AI Mode пользователи смогут задавать вопросы на естественном языке. Ищете уютные свитера осенних оттенков? Получите визуальную подборку с фото, ценами и отзывами. Сравниваете средства по уходу за кожей? ИИ создаст удобную сравнительную таблицу.
Система опирается на Shopping Graph — базу с более чем 50 миллиардами товарных предложений, 2 миллиарда из которых обновляются каждый час.
Агентская оплата в Google
Самая смелая инновация — функция agentic checkout. Работает это так: вы отслеживаете цену товара, ожидая скидку. Когда стоимость падает до желаемой отметки, Google может автоматически приобрести вещь через Google Pay, предварительно запросив разрешение.
Функция уже доступна для покупок на Wayfair, Chewy, Quince и в избранных магазинах Shopify. «Это удобно для покупателей, ведь им не приходится постоянно проверять, есть ли скидка на товар, который они хотят приобрести. И это отлично для продавцов, поскольку єто возвращает клиента, который в противном случае мог бы уйти», — объясняет Лилиан Ринкон, вице-президент по управлению продуктами Google Shopping.
Такая автоматизация станет особенно актуальной для интернет-магазинов, которые стремятся повысить конверсию и удержать покупателей через персонализированный подход.
ИИ как личный секретарь
Ищете конкретную вещь в ближайших магазинах? Теперь Google помогает не только найти нужный товар, но и позвонить и даже спросить о его наличии вместо вас. ИИ представится и объяснит, что звонит от вашего имени. Он спросит о наличии и цене на товар, акционных предложениях в магазине, а затем предоставит отчет о результатах звонка. Чтобы воспользоваться новой функцией, достаточно найти товары с пометкой «рядом со мной» и выбрать опцию «Let Google call».
Технология основана на системе Duplex, которая была представлена еще в 2018 году и уже тогда позволяла бронировать столики в ресторанах. Сейчас функция постепенно запускается в США для магазинов игрушек, товаров красоты и электроники. В то же время Google уверяет, что ИИ всегда будет четко формулировать вопросы без слишком частых звонков, а при необходимости магазины смогут отказаться от таких звонков.
Gemini тоже становится умнее
Приложение Gemini получит расширенные возможности для ответов на вопросы о покупках. Вместо простых текстовых подсказок ИИ будет предлагать полезные идеи и рекомендации, но пока что — только для пользователей в США.
Интересно, что в AI Mode появятся спонсорские объявления, но в мобильном Gemini рекламы пока что не будет, поскольку функции все еще экспериментальные.
Во время презентации Google планировали продемонстрировать технологию звонков вживую. Но из-за проблем с Wi-Fi демонстрацию пришлось прервать — ироничное напоминание, что даже самые продвинутые технологии зависят от базовой инфраструктуры.
Как видим, обновления Google демонстрируют тренд на глубокую автоматизацию e-commerce. Поэтому для предпринимателей, которые уже наладили продажу товаров онлайн или только планируют создать интернет-магазин — это сигнал готовиться к новой эре, где ИИ становится полноценным посредником между покупателем и продавцом.
Комментарии