Чому бізнесу обов’язково потрібний блог?
Ефективний блог для інтернет-магазину та сайту послуг
Блог – відмінний спосіб побудувати комунікацію з аудиторією, а також генерувати більше трафіку та продажів. Якщо блог не є ядром вашої маркетингової стратегії, ви втрачаєте трафік, ліди та продажі.
На висококонкурентному онлайн-ринку комерційний блог – це буквально найефективніший спосіб допомогти ідентифікувати та диференціювати ваш бренд, а також залучити нових клієнтів. Те, що змушує будь-кого купити продукт відрізняється від того, що змушує клієнта бути лояльним до вашого бренду.
Для користувачів легше загуглити товар, якого вони потребують, додати його в свій кошик на першому інтернет-магазині, що трапився (а першим у ТОПі трапиться, неодмінно, великий інтернет-магазин) і замовити доставку до дверей. Але як може конкурувати маленький бізнес із онлайн-гігантами? Рішення для таких підприємців – диференціювати свій бренд, вибудувати за допомогою контенту справжнє ком’юніті, принести більше потенційних клієнтів на сайт, навіть якщо вони ще не готові зробити покупку на даному етапі.
Для невеликого бізнесу блог – найкращий спосіб запам’ятатися аудиторії своєю експертністю. Ви повинні дати відвідувачам щось більше, ніж просто онлайн-продаж.
Як навчити собаку приносити пиво?
Роздрібна торгова марка Campman публікує контент, який розмовляє з цільовою аудиторією, навіть якщо тематика статті не спрямовується прямо на їхній продукт.
Однак креативний контент – не завжди те, що потрібно вашому бізнесу. Більш цільовий блог знадобиться у тому випадку, коли потенційний покупець відвідує ваш магазин, але ще не готовий до покупки. Інформаційна стаття з оглядом продукції зможе допомогти йому зробити вибір.
Прості та ефективні приклади ведення блогу від Webnauts
Ведення блогу – це трудомісткий процес. Щоб ваші старання не виявилися марними, важливо не тільки правильно вибрати стратегію, продумати будову та визначитися з цікавою темою, що «чіпляє», але ще й бути 100% експертами в обраній ніші. Адже читач одразу відрізнить експертний текст від «підробки».
Так, і не забудьте продумати дизайн сайту таким чином, щоб ваш блог обов’язково став помітним відвідувачеві ще на Головній сторінці. Приверніть увагу читача до вашого контенту.
Як вести блог в інтернет-магазині?
Який контент підходить для блогу інтернет-магазину? Як успішно конвертувати інформаційні запити на подальші покупки? Насправді хороші результати показує постинг контенту рекомендаційного характеру. Можливо, такий підхід спершу може здатися звичайним. Але слід врахувати, що більшість покупців, як і раніше, активно шукає рекомендаційну та оглядову інформацію в мережі перед тим, як дійти до покупки. Отже, потрібно постаратися охопити якнайбільше нішевих тем, розглянути продукцію з різних аспектів, піднести максимум корисної інформації та допомогти відвідувачеві визначитися з вибором.
Такий підхід ведення блогу було реалізовано в інтернет-магазині нашого клієнта – компанії InterPresent.
Ми домагалися зростання відвідуваності, наголошуючи на контенті саме рекомендаційного характеру, тут же пропонуючи користувачам ознайомитися з відповідним асортиментом в каталозі інтернет-магазину.
Посещаемость блога
Що подарувати на день захисника Вітчизни — 1516 переглядів
Крім сезонних запитів, відвідуваність стабільно зростала і за рахунок універсальних тем, присвячених вибору подарунків та сувенірів: для друзів, літніх родичів чи начальства.
Інший реальний приклад – блог інтернет-магазину з продажу мобільних аксесуарів та акумуляторів на bilka.com.ua.
Відвідуваність блогу – і проекту є, куди зростати
Першорядним завданням був не швидкий продаж, а прагнення бути корисним для клієнта. Так, у блозі розміщувалися пости, націлені на власників смартфонів – чудовий спосіб зорієнтуватися на свою аудиторію та підняти серед неї свою впізнаваність.
Безсумнівно, більшість відвідувачів, навіть якщо вони ще не потребують купівлі продукції або не визначилися з точним вибором, надалі опиняться віч-на-віч перед необхідністю захисту свого гаджета або придбання акумулятора. Таким чином, проконтактувавши і ознайомившись з сайтом один раз, користувач з високою ймовірністю повернеться повторно або, вибираючи між вами і конкурентом, віддасть перевагу саме ваш ресурс.
Рекомендаційний та оглядовий блог в інтернет-магазинах вирішує кілька стандартних завдань:
- Працює на впізнаваність бренду;
- З перспективної точки зору стимулює продажі, конвертуючи інформаційний трафік у комерційний.
- З точки зору SEO – сторінка блогу з хорошими поведінковими факторами підвищує позиції товарів, на які посилається, у пошуковій системі.
- Підвищує довіру та лояльність, допомагає зробити вибір.
Інтернет-магазин, який веде свій блог на регулярній основі, генерує більше трафіку та продажів, ніж той, який цього не робить.
Як вести блог на сайті послуг?
Але як бути, якщо ваша компанія не продає товари, а надає послуги? Чи потрібний у цьому випадку блог? І знову однозначна відповідь: «Так!» Покажіть експертність у послугах, якими ви займаєтесь. Тим самим надайте можливість відвідувачеві ближче придивитися до вашої компанії.
Грамотно напишіть недавній складний випадок. Розкажіть про те, як надана вами послуга позитивно вплинула на чиюсь долю. Дайте безкоштовні поради. Розмістіть форму, яка працює в режимі «запитання-відповідь». Не бійтеся ділитися своїм досвідом, створюючи кейси з описом ваших робіт. Такий підхід допоможе «розігріти» потенційних покупців, зробить вас пізнаваним і надалі клієнти віддадуть перевагу саме вашій компанії.
І повірте, вся робота буде винагороджена: через час, повернувшись на сайт повторно, ваш гість вже не буде просто «холодним» відвідувачем. Висока міра ймовірності, що цикл угоди буде завершено саме у вас, а не у конкурентів.
Наша команда вебнавтів з власного досвіду знає, наскільки висококонкурентна ніша діджитал-послуг. На запит «створити інтернет-магазин» неймовірно складно пробитися в топ-видачу. Тут добрими помічниками виявилися сторінки блогу.
Розглядаючи прості та складні завдання в нашій практиці, звертаючи увагу на цікаві випадки та розповідаючи, як вдалося ефективно впоратися з ними, ми продемонстрували свою експертність у питанні, тим самим перетворивши звичайного відвідувача на нашого клієнта.
А ось як це виглядає візуально: крива відвідувань росте вгору, приносячи нам заповітні плоди.
Складаємо ефективну стратегію для ведення блогу
Залежно від того, на якій стадії поінформованості про продукт та готовність його придбати знаходиться покупець, слід розставляти пріоритети та орієнтири при складанні плану та написанні контенту. Важливо враховувати, що кожному етапі прийняття рішення про купівлю користувачеві необхідні різні типи контенту.
Розібратися в цьому питанні, як найкраще допоможе Сходи впізнавання Бена Ханта. Її класифікація використовується як в оптимізації, так і в інтернет-маркетингу загалом. Сходи впізнавання допомагають зрозуміти, який саме характер контенту буде найбільш ефективним саме для вашого блогу, які теми розкривати і за якою аналогією збирати семантику, щоб потрапити точно в ціль.
Сходи Ханта складається з п’яти ступенів. Кожен ступінь – це певна стадія, через яку необхідно пройти покупцю, щоб прийняти рішення та здійснити покупку.
Стадія 1 — байдужість (байдужість): проблеми не існує.
На цій стадії користувач ще не підозрює про існування вашого продукту, тому він ні чого не потребує і зараз немає сенсу намагатися на цій стадії йому щось продавати. Ваше завдання – поінформувати покупця, зародити в ньому інтерес до продукту та переконати, що він йому потрібен.
Наприклад, людина має бізнес, що працює оффлайн – це магазин канцелярських товарів і великий склад із цією ж канцелярією. У магазин щодня приходять покупці і потроху купують його товар. Але він ще не знає, що можна в рази збільшити обсяги продажів, почавши продавати цей товар онлайн. Ваше завдання – розповісти йому про можливість заробити в Інтернеті.
Контент, який працюватиме на першій стадії – це статті в соціальних мережах або інших відомих ресурсах, а також платна реклама, де користувач усвідомлює проблему.
Стадія 2 — обізнаність: наявність потреби, пошук варіантів вирішення проблеми.
На цій стадії користувач вже знає існування продукту або послуги. Ваше завдання – надати грамотний контент, який буде орієнтований на тлумачення проблеми. Необхідно підвести читача висновку, що рішення існує.
Власник канцелярської крамниці вже зрозумів, що люди суцільно продають товари в інтернеті. Але ще не усвідомлює, що йому доступний цей вид продажів. Саме час розповісти йому про те, що продажі онлайн сьогодні абсолютно реальні, і багато покупців віддають перевагу саме цьому виду шопінгу. Людина отримує точну установку: бізнес-онлайн – завдання №1.
Зацікавлений вами користувач вже хоче дізнатися більше і «гугліт» певні слова: [продажу в інтернеті], [як організувати бізнес в інтернеті], [продати товар в інтернеті], [як вигідно продати товар в інтернеті].
Для цього етапу підійдуть статті блогу або сторінки в соціальних мережах, що розповідають про інтернет-магазини, їх власників і вашу участь у цьому.
Стадія 3 — порівняння: порівнює варіанти, вибирає між продуктами, що вирішують його проблему.
Це етап активного пошуку. Мета продавця – виявити свою експертність і піднести цікавий матеріал, що містить у собі відповіді на запитання користувача.
Користувач знаходиться на стадії, коли він вже точно вирішив, що хоче займатися продажами товару онлайн, але ще шукає можливі варіанти, які допоможуть йому в цьому. І поки він не знає, що краще: соцмережі, торгові майданчики, Landing Page (посадкова сторінка) або повноцінний інтернет-магазин. Ваше завдання пояснити, чому краще зупинити вибір саме на інтернет-магазині.
Ключовими словами для користувача будуть: [торгівельні майданчики], [торгівельні майданчики], [продажи у Facebook], [продавчий лендинг], [інтернет-магазин створити], [готовий інтернет магазин].
Вдалим контентом стануть статті у блозі чи сторінки у соціальних мережах. Вони повинні розповідати про те, що саме ви можете допомогти втілити усі бажання користувача. Також вітаються кейси з описом вашого успішного досвіду у вирішенні подібних завдань. Запропонуйте користувачеві варіант вирішення існуючої проблеми.
Стадія 4 готова купити, але не до кінця впевнена.
На цьому етапі покупець точно знає, що йому підійде, але хоче переконатися в правильності свого вибору. Тут думка експерта відіграє вирішальну роль. Ціль продавця – зосередити увагу покупця саме на своєму товарі (послуги).
Контент має бути орієнтований на опис отриманого результату вже після того, як покупці купували у вас послугу або товар. Це може бути кейс з описом вдало знайденого рішення для покупця, також підійде і сторінка сайту з відгуками клієнтів. Або стаття у блозі, що підтверджує вашу експертність у вирішенні подібних завдань.
Семантика цього етапу: [створення Landing Page відгуки], [створення інтернет магазину відгуки замовників].
Зараз важливо продемонструвати свою експертність та компетентність, щоб клієнт точно переконався, що саме ви зможете професійно надати необхідну йому послугу.
Стадія 5 — покупка: клієнт точно впевнений у своєму виборі і робить покупку.
Фінальний ступінь сходів має привести покупця саме до вас.
Основним запитом буде: [створити інтернет-магазин канцелярських товарів].
Здійснюючи покупку, клієнт шукає того, хто зможе продати необхідний продукт на найвигідніших умовах. Тут вам важливо подати інформацію у вигляді комерційної пропозиції з описом усіх нюансів, зробити унікальною саме вашу пропозицію. Також можна “подарувати” покупцю маленький бонус або розповісти про програми лояльності. Цим ви сприятимете тому, щоб покупець зупинив вибір саме на вашій компанії.
Коротко про головне
Блог – один із ефективних інструментів для Ecommerce проектів. Важливо пам’ятати, що ваша праця буде недаремною, якщо наповнення блогу відбуватиметься на регулярній основі та з певною періодичністю. Підбирайте актуальні та цікаві теми, проявляйте свою експертність, залучайте відвідувачів до діалогу. Не бійтеся експериментів та креативу. Згодом ви зможете перетворити ваш сайт на експертний ресурс з відомим ім’ям, що дозволить вам збільшити кількість лідів та отримувати конверсії.
Комментарии