Почему бизнесу обязательно нужен блог?
Ecommerce маркетинг в 2021 — совершенно новый зверь по сравнению с тем, каким он был пять, или даже два года назад. В прошлом, наличие блога на коммерческом ресурсе было желательным. Но в 2021 создать Ecommerce проект и пытаться выйти в ТОП Ecommerce, исключив из плана работ ведение блога — это как устроить вечеринку, не пригласив гостей.
Эффективный блог для интернет-магазина и сайта услуг
Блог — отличный способ выстроить коммуникацию с аудиторией, а также генерировать больше трафика и продаж. Если блог не является ядром вашей маркетинговой стратегии, вы теряете трафик, лиды и продажи.
На высококонкурентном онлайн-рынке коммерческий блог — это буквально самый эффективный способ помочь идентифицировать и дифференцировать ваш бренд, а также привлечь новых клиентов. То, что заставляет кого-либо купить продукт отличается от того, что заставляет клиента быть лояльным к вашему бренду.
Для пользователей легче загуглить товар, в котором они нуждаются, добавить его в свою корзину на первом попавшемся интернет-магазине (а первым в ТОПе попадется, непременно, крупный интернет-магазин) и заказать доставку до двери. Но как может конкурировать маленький бизнес с онлайн-гигантами? Решение для таких предпринимателей – дифференцировать свой бренд, выстроить с помощью контента настоящее коммьюнити, принести больше потенциальных клиентов на сайт, даже если они еще не готовы совершить покупку на данном этапе.
Для небольшого бизнеса блог — лучший способ запомниться аудитории своей экспертностью. Вы должны дать посетителям нечто большее, чем просто онлайн-продажи.
Блог работает в любой нише, информируя посетителей и направляя их внимание на собственную продукцию. Наполнением может выступать как текст с фотографиями, так и видео с инфографикой — все виды информационного контента можно связать с онлайн-коммерцией. Главное — не забывать про креатив, разрабатывая контент-стратегию.
Как научить собаку приносить пиво?
Розничная торговая марка Campman публикует контент, который разговаривает с целевой аудиторией, даже если тематика статьи не направляется прямо на их продукт.
Однако креативный контент – не всегда то, что необходимо вашему бизнесу. Более целевой блог понадобится в том случае, когда потенциальный покупатель посещает ваш магазин, но еще не готов к покупке. Информационная статья с обзором продукции сможет помочь ему совершить выбор.
Простые и эффективные примеры ведения блога от Webnauts
Ведение блога – это всегда трудоёмкий процесс. Чтобы ваши старания не оказались напрасными, важно не только правильно выбрать стратегию, продумать строение и определиться с интересной «цепляющей» темой, но еще и быть 100% экспертами в выбранной нише. Ведь читатель сразу отличит экспертный текст от «подделки».
Да, и не забудьте продумать дизайн сайта таким образом, чтобы ваш блог обязательно стал заметен посетителю еще на Главной странице. Привлеките изначально внимание читателя к вашему контенту.
Как вести блог в интернет-магазине?
Какой контент подходит для блога интернет-магазина? Как успешно конвертировать информационные запросы в последующие покупки? На практике хорошие результаты показывает постинг контента рекомендательного характера. Возможно, такой подход сперва может показаться заурядным. Но следует учесть, что большинство покупателей по-прежнему активно ищет рекомендательную и обзорную информацию в сети перед тем, как дойти до покупки. Следовательно, нужно постараться охватить как можно больше нишевых тем, рассмотреть продукцию с разных аспектов, преподнести максимум полезной информации и помочь посетителю определиться с выбором.
Такой подход ведения блога был реализован в интернет-магазине нашего клиента — компании InterPresent.
Мы добивались роста посещаемости, делая акцент на контенте именно рекомендательного характера, тут же предлагая пользователям ознакомиться с подходящим ассортиментом в каталоге интернет-магазина.
В нише подарков особое внимание довелось уделить сезонным запросам и раскрывать как можно больше «сезонных» тем на тему «Что подарить», чтобы обеспечить ресурсу стабильный, а не урывистый приток трафика.
Посещаемость блога
Что подарить на день защитника Отечества — 1516 просмотров
Что подарить на крещение Господне — 628 просмотров
Помимо сезонных запросов, посещаемость стабильно росла и за счёт универсальных тем, посвященным выбору подарков и сувениров: для друзей, пожилых родственников или начальства.
Другой реальный пример – блог интернет-магазина по продаже мобильных аксессуаров и аккумуляторов на bilka.com.ua.
Посещаемость блога — и проекту есть, куда расти
Первостепенной задачей являлась не быстрая продажа, а стремление быть полезным для клиента. Так, в блоге размещались посты, нацеленные на владельцев смартфонов – отличный способ сориентироваться на свою аудиторию и поднять среди нее свою узнаваемость.
Несомненно, большинство посетителей, даже если они ещё не нуждаются в покупке продукции или не определились с точным выбором, в дальнейшем окажутся лицом к лицу перед необходимостью защиты своего гаджета или приобретения аккумулятора. Таким образом, проконтактировав и ознакомившись с сайтом единожды, пользователь с высокой долей вероятности вернется повторно или, выбирая между вами и конкурентом, предпочтет именно ваш ресурс.
Рекомендательный и обзорный блог в интернет-магазинах решает несколько стандартных задач:
- Работает на узнаваемость бренда;
- С перспективной точки зрения, стимулирует продажи, конвертируя информационный трафик в коммерческий.
- С точки зрения SEO – страница блога с хорошими поведенческими факторами повышает позиции товаров, на которые ссылается, в поисковой системе.
- Повышает доверие и лояльность, помогает совершить выбор.
Интернет-магазин, который ведет свой блог на регулярной основе, генерирует больше трафика и продаж чем тот, который этого не делает.
Как вести блог на сайте услуг?
Но как же быть, если ваша компания не продает товары, а оказывает услуги? Нужен ли в этом случае блог? И снова однозначный ответ: «Да!» Покажите экспертность в услугах, которыми вы занимаетесь. Тем самым предоставьте возможность посетителю ближе присмотреться к вашей компании.
Грамотно опишите недавний сложный случай. Расскажите о том, как предоставленная вами услуга положительно повлияла на чью-то судьбу. Дайте бесплатные рекомендации. Разместите форму, работающую в режиме «вопрос-ответ». Не бойтесь делиться своим опытом, создавая кейсы с описанием ваших работ. Такой подход поможет «разогреть» потенциальных покупателей, сделает вас узнаваемым и в дальнейшем клиенты отдадут предпочтение именно вашей компании.
И поверьте, все труды будут вознаграждены: спустя время, возвратившись на сайт повторно, ваш гость уже не будет просто «холодным» посетителем. Высока степень вероятности, что цикл сделки будет завершён именно у вас, а не у конкурентов.
Наша команда вебнавтов из собственного опыта знает насколько высококонкурентна ниша диджитал-услуг. По запросу «создать интернет-магазин» невероятно сложно пробиться в топ-выдачу. Здесь хорошими помощниками оказались страницы блога.
Рассматривая простые и сложные задачи в нашей практике, обращая внимание на интересные случаи и рассказывая, как удалось эффективно справиться с ними, мы продемонстрировали свою экспертность в вопросе, тем самым превратив обычного посетителя в нашего клиента.
А вот как это выглядит визуально: кривая посещений растет вверх, принося нам заветные плоды.
Составляем эффективную стратегию для ведения блога
В зависимости от того, на какой стадии осведомленности о продукте и готовности его приобрести находится покупатель, следует расставлять приоритеты и ориентиры при составлении плана и написании контента. Важно учитывать, что на каждом этапе принятия решения о покупке пользователю необходимы различные типы контента.
Разобраться в этом вопросе, как нельзя лучше поможет Лестница узнавания Бена Ханта. Её классификация используется как в оптимизации, так и в интернет-маркетинге в целом. Лестница узнавания помогает понять, какой именно характер контента будет наиболее эффективным именно для вашего блога, какие темы раскрывать и по какой аналогии собирать семантику, чтобы попасть точно в цель.
Лестница Ханта состоит из пяти ступеней. Каждая ступень – это определенная стадия через которую необходимо пройти покупателю, чтобы принять решение и совершить покупку.
Стадия 1 — равнодушие (безразличие): проблемы не существует.
На этой стадии пользователь еще не подозревает о существовании вашего продукта, поэтому он ни в чем не нуждается и сейчас нет смысла пытаться на этой стадии ему что-либо продавать. Ваша задача – проинформировать покупателя, зародить в нем интерес к продукту и убедить, что он ему нужен.
Например, у человека есть бизнес, работающий оффлайн – это магазин канцелярских товаров и большой склад с этой же канцелярией. В магазин каждый день приходят покупатели и понемногу приобретают его товар. Но он еще не знает, что можно в разы увеличить объемы продаж, начав продавать этот же товар онлайн. Ваша задача – рассказать ему о возможности заработать в интернете.
Контент, который будет работать на первой стадии – это статьи в социальных сетях или других более известных ресурсах, а также платная реклама, где пользователь осознает проблему.
Стадия 2 — осведомленность: наличие потребности, поиск вариантов решения проблемы.
На этой стадии пользователь уже знает о существовании продукта или услуги. Ваша задача – предоставить грамотный контент, который будет нацелен на толкование проблемы. Необходимо подвести читателя к выводу, что решение существует.
Владелец канцелярского магазина уже понял, что люди сплошь продают товары в интернете. Но ещё не осознает, что и ему доступен этот вид продаж. Самое время рассказать ему о том, что продажи онлайн сегодня абсолютно реальны, и многие покупатели отдают предпочтение именно этому виду шоппинга. Человек получает чёткую установку: бизнес-онлайн – задача №1.
Заинтересованный вами пользователь уже хочет узнать больше и «гуглит» определенные слова: [продажи в интернете], [как организовать бизнес в интернете], [продать товар в интернете], [как выгодно продать товар в интернете].
Для этого этапа подойдут статьи блога или страницы в социальных сетях, рассказывающие об интернет-магазинах, их владельцах и вашем участии в этом.
Стадия 3 — сравнение: сравнивает варианты, выбирает между продуктами, решающими его проблему.
Это этап активного поиска. Цель продавца – проявить свою экспертность и преподнести интересный материал, содержащий в себе ответы на вопросы пользователя.
Пользователь находится на стадии, когда он уже точно решил, что хочет заниматься продажами товара онлайн, но ещё ищет возможные варианты, которые помогут ему в этом. И пока он не знает что лучше: соцсети, торговые площадки, Landing Page (посадочная страница) или полноценный интернет-магазин. Ваша задача – объяснить, почему лучше остановить выбор именно на интернет-магазине.
Ключевыми словами для пользователя будут: [продающие площадки], [торговые площадки], [продажи в Facebook], [продающий лендинг], [интернет-магазин создать], [готовый интернет магазин].
Удачным контентом станут статьи в блоге или страницы в социальных сетях. Они должны рассказывать о том, что именно вы можете помочь воплотить все желания пользователя в жизнь. Также приветствуются кейсы с описанием вашего успешного опыта в решении подобных задач. Предложите пользователю ваш вариант решения существующей проблемы.
Стадия 4 — готов купить, но не до конца уверен.
На этом этапе покупатель уже точно знает, что ему подойдет, но хочет убедиться в правильности своего выбора. Здесь мнение эксперта сыграет решающую роль. Цель продавца – сосредоточить внимание покупателя именно на своём товаре (услуге).
Контент должен быть нацелен на описание полученного результата уже после того, как покупатели приобретали у вас услугу или товар. Это может быть кейс с описанием удачно найденного решения для покупателя, также подойдет и страница сайта с благодарственными отзывами клиентов. Или статья в блоге, подтверждающая вашу экспертность в решении подобных задач.
Семантика этого этапа: [создание Landing Page отзывы], [создание интернет магазина отзывы заказчиков].
Сейчас важно продемонстрировать свою экспертность и компетентность, чтобы клиент точно убедился, что именно вы сможете профессионально предоставить необходимую ему услугу.
Стадия 5 — покупка: клиент точно уверен в своем выборе и совершает покупку.
Финальная ступень лестницы должна привести покупателя именно к вам.
Основным запросом будет: [создать интернет-магазин канцелярских товаров].
Совершая покупку, клиент ищет того, кто сможет продать необходимый ему продукт на самых выгодных условиях. Здесь вам важно подать информацию в виде коммерческого предложения с описанием всех нюансов, сделать уникальным именно ваше предложение. Также можно «подарить» покупателю маленький бонус или рассказать о программах лояльности. Этим вы поспособствуете тому, чтобы покупатель остановил выбор именно на вашей компании.
Коротко о главном
Блог – один из эффективных инструментов для Ecommerce проектов. Важно помнить, что ваш труд будет не напрасным, если наполнение блога будет происходить на регулярной основе и с определенной периодичностью. Подбирайте актуальные и интересные темы, проявляйте свою экспертность, вовлекайте посетителей в диалог. Не бойтесь экспериментов и креатива. Со временем вы сможете превратить ваш сайт в экспертный ресурс с узнаваемым именем, что позволит вам увеличить количество лидов и получать конверсии.
Комментарии