Аутентичность в построении личного бренда: почему это важно?

Построение личного бренда — это сложный и несколько утомительный процесс. Показать себя таким образом, чтобы аудитория не обвинила в нарциссизме, но в то же время подчеркнуть преимущества — это не так легко, как кажется. Легко потерять баланс и «перестараться» в некоторых моментах. Поэтому в этой статье от Weblium вы узнаете, почему аутентичность важна и как действительно сделать личный бренд аутентичным.

Важность аутентичности

Аутентичность — это искренность личного бренда, то, что максимально приближает пользователя к владельцу бренда, повышает доверие, заставляет прислушиваться к его мыслям и позиции.

С одной стороны, достаточно просто быть экспертом. Люди прислушиваются к людям, которые говорят красиво, умело оперируют терминами и всячески отражают экспертность в определенной нише.

С другой стороны, в сферах, где слишком большое количество экспертов, нужно быть гораздо ближе к целевой аудитории и погружать их сильнее в то, что находится вне онлайн-присутствия.

Как аутентичность достигается?

Если всеми силами пытаться убедить целевую аудиторию в своей искренности, этого будет достаточно сложно достичь. Это ведь будет отдавать фальшивостью и наоборот, может отвлечь потенциальных последователей от личного бренда.

Следует органично подходить к этому процессу, относиться к целевой аудитории, как к друзьям, с которыми владелец бренда делится советами.

Разработка тона коммуникации

Понимание, как говорить с клиентами важно. Надо чётко понимать, что именно нужно говорить и как это делать. Универсальных решений не существует, ведь каждый бренд определяет свою коммуникацию индивидуально. Но есть ряд факторов, которые не следует использовать в своей коммуникации.

Превосходство. Позиция, когда владелец бренда определяет себя выше аудитории, редко воспринимается положительно. С одной стороны, на глобальном рынке спрос на такой контент существует. Но в целом это будет плохой идеей, которая в далёкой перспективе отвлечёт пользователей от бренда.
Нецензурная лексика. Нецензурная лексика сразу сокращает аудиторию. Во-первых, алгоритмы современных социальных сетей будут скорее рекомендовать family-friendly контент, где нет эротики, нецензурной лексики и другого контента, который может быть травмирующим для общей аудитории. Более того, восприятие подобного контента может быть смешанным у пользователей.

В целом тон коммуникации может быть разным. Он может быть экспертным, дружеским, формальным и неформальным. Это уже по усмотрению основателя бренда, ведь только этот человек решает, как аудитория должна его воспринимать.

Определение границ коммуникации

Умение сказать «Нет» или «Стоп» очень важно. Часто аутентичность сопровождается открытостью к аудитории, что может привести к своеобразной потере контроля, затрагиванию тем, которые аудитория не поймет, или же к пересечению определенных границ. Для этого следует определить следующее:

Темы, которые нельзя затрагивать. Важно учитывать, что не все темы требуют внимания личного бренда, даже если кажется, что есть острая потребность. Тот или иной бренд могут ценить за его коммуникацию, но высказывания по некоторым темам может вызвать лишь острую критику.
Когда следует прекратить коммуникацию. Аутентичность сопровождается более частой коммуникацией с аудиторией, а именно через личные сообщения или комментарии. Впрочем, иногда это следует прекратить. С одной стороны, некоторые комментарии могут казаться слишком эмоциональными, а с другой — пользователи будут ожидать, что каждому придет ответ от человека, за которым они следят.
Реакция на негатив. Следует определить, какой должна быть реакция. С одной стороны, можно игнорировать некоторые сообщения и блокировать пользователей, а с другой, юмористически отвечать на критику.

Устанавливать границы действительно необходимо, и это нуєжно делать не только для себя, но и для специалистов, которые могут также работать над развитием личного бренда.

Создание каналов коммуникации

Каналы коммуникации действительно важны и позволяют охватить больше пользователей, достучавшись до каждого из них. Следует выделить следующие каналы связи.

Сайт. Хорошее решение — это создать сайт-визитку, через которую пользователи будут узнавать больше о бренде, иметь представление о том, кто за ним стоит. На сайте могут быть профессиональные фото, ссылки на соцсети, базовая информация о бренде и связанные с ним компании.
Instagram/TikTok. Короткие видео и посты с качественными описаниями хорошо работают для привлечения аудитории. Консистентный график загрузок увеличит шансы, что видео окажется в рекомендациях целевой аудитории.
YouTube. Долгий контент также позволяет лучше раскрывать некоторые темы, больше погружать пользователя в сотрудничество с той или иной компанией.
Telegram. Популярность Telegram растёт, и возможность иметь свой канал довольно привлекательна. В нём можно делиться новостями из жизни, записывать голосовые и видеосообщения, которые будут как бы небольшими инсайдами для аудитории.

Каждый канал коммуникации необходимо регулярно обновлять. Некоторые придётся вести исключительно самостоятельно, а некоторые — доверить специалистам. Например, создать платформу можно самостоятельно, используя шаблоны сайтов, или просто регистрируясь на необходимых платформах. Но ведение уже может нуждаться в дополнительных силах.

Погружение целевой аудитории «за кулисы»

Целевой аудитории всегда интересно, что происходит за кулисами, пользователям интересно видеть «настоящего» автора того или иного бренда. По этой причине следует быть искренним и открытым, ведь это будет действительно то, что сделает бренд аутентичным.

Показывать некоторые неудачи. Неудачи иногда случаются, и это нормально. В некоторых случаях личный бренд может сфокусироваться на них, показать аудитории, что даже эксперт и профессионал может ошибиться. Прекрасно это работает, если личный бренд сфокусирован на творчестве, кулинарии, лайфстайле.
Делиться «простыми» советами. Простые советы — это хороший шаг, который может приблизить аудиторию к пользователям. Например, ведя кулинарный канал, можно показывать очень простые рецепты, которые пользователи смогут повторить легко, не ища дорогие и сложные ингредиенты.
Просто объяснять сложные вещи. Один из лучших шагов — это выбрать сложные темы и легко их объяснить. К примеру, если есть определённая резонансная тема, можно провести профильное исследование и донести пользователям, что к чему. Так, когда будут появляться новые сложные темы, пользователи вернутся к тому, кто легко объяснит их.
Делиться рабочими мелочами. Если личный бренд связан с определённым бизнесом или компанией, заглянуть туда и показать, как работают сложные механизмы — это хорошее решение. К примеру, если бренд фокусируется на кулинарии, можно показать, как работает ресторан, в котором представитель личного бренда работает.

Аутентичность достигается открытостью и простотой. Слишком сложная коммуникация, сопровождающаяся закрытостью, никогда не привлечёт внимание пользователей.

Вывод

Аутентичность достигается органично. Невозможно насильно заставить поверить целевую аудиторию в то, что бренд максимально искренний и откровенный. Даже если пытаться всеми методами это доказать, в определённый момент пользователи начнут замечать что-то не то и будут постепенно отворачиваться от бренда.
Развивайте каналы коммуникации, осторожно открывайтесь своей аудитории и разговаривайте с ней так, чтобы вас понимали. И тогда люди будут хотеть открываться в ответ и продолжать следить за брендом, который действительно близок к ним.