Автентичність у побудові особистого бренду: чому це важливо?

Побудова особистого бренду — це складний та дещо виснажливий процес. Показати себе таким чином, щоб аудиторія не звинуватила у нарцисизмі, але водночас наголосити на перевагах — це не так легко, як здається. Легко загубити баланс та «перестаратися» у деяких моментах. Тому у цій статті від Weblium ви дізнаєтеся, чому автентичність важлива та як дійсно зробити особистий бренд автентичним.

Важливість автентичності

Автентичність — це щирість особистого бренду, те, що максимально наближає користувача до власника бренду, підвищує довіру, змушує дослухатися до його думок та позиції.

З одного боку, достатньо просто бути експертом. Люди дослухаються до людей, які говорять красиво, вміло оперують термінами та всіляко відображають експертність у певній ніші.

З іншого боку, у сферах, де занадто велика кількість експертів, треба бути набагато ближчими до цільової аудиторії та занурювати їх сильніше у те, що знаходиться поза межами онлайн-присутності.

Як автентичність досягається?

Якщо всіма силами намагатися переконати цільову аудиторію у своїй щирості, цього буде доволі важко досягти. Адже це буде віддавати фальшивістю та навпаки, може відвернути потенційних послідовників від особистого бренду.

Варто органічно підходити до цього процесу, ставитися до цільової аудиторії, як до друзів, з якими власник бренду ділиться порадами.

Розробка тону комунікації

Розуміння, як говорити з клієнтами, важливе. Треба чітко розуміти, що саме треба казати та як це робити. Універсальних рішень не існує, адже кожен бренд визначає свою комунікацію індивідуально. Але є низка факторів, які не варто використовувати у своїй комунікації.

Зверхність. Позиція, коли власник бренду визначає себе вищим за аудиторію, рідко сприймається позитивно. З одного боку, на глобальному ринку, попит на такий контент існує. Але загалом це буде поганою ідеєю, яка в далекій перспективі відверне користувачів від бренду.
Нецензурна лексика. Нецензурна лексика одразу скорочує аудиторію. По-перше, алгоритми сучасних соціальних мереж радше рекомендуватимуть family-friendly контент, де немає еротики, нецензурної лексики та іншого контенту, який може бути травмувальним для загальної аудиторії. Ба більше, сприйняття подібного контенту може бути змішаним у користувачів.

Загалом тон комунікації може бути різним. Він може бути експертним, дружнім, формальним і неформальним. Це вже на розсуд засновника бренду, адже лише ця людина вирішує, як аудиторія має її сприймати.

Визначення меж комунікації

Вміння сказати «Ні» або «Стоп» дуже важливе. Часто автентичність супроводжується відкритістю до аудиторії, що може призвести до своєрідної втрати контролю, зачіпання тем, які аудиторія не зрозуміє, або ж до перетину певних меж.

Для цього варто визначити наступне:

Теми, яких не можна торкатися. Важливо враховувати, що не всі теми потребують уваги особистого бренду, навіть якщо видається, що є гостра потреба. Той чи інший бренд можуть цінувати за його комунікацію, але висловлювання стосовно деяких тем може викликати лише гостру критику.
Коли варто припинити комунікацію. Автентичність супроводжується частішою комунікацією з аудиторією, як-то через особисті повідомлення або коментарі. Втім, інколи це варто припинити. З одного боку, деякі коментарі можуть видаватися занадто емоційними, а з іншого — користувачі будуть очікувати, що кожному надійде відповідь від людини, за якою вони слідкують.
Реакція на негатив. Варто визначити, якою має бути реакція. З одного боку, можна ігнорувати певні повідомлення та блокувати користувачів, а з іншого, гумористично відповідати на критику.

Встановлювати межі дійсно необхідно, і це треба робити не лише для себе, але й для спеціалістів, які можуть також працювати над розвитком особистого бренду.

Створення каналів комунікації

Канали комунікації дійсно важливі та дозволяють охопити більшу кількість користувачів, достукавшись до кожного з них. Варто виділити наступні канали зв’язку.

Сайт. Гарне рішення — це створити сайт візитку, через яку користувачі дізнаватимуться більше про бренд, матимуть уявлення про того, хто за ним стоїть. На сайті можуть бути професійні фото, посилання на соцмережі, базова інформація про бренд і пов’язані з ним компанії.
Instagram/TikTok. Короткі відео та пости з якісними описами добре працюють на залучення аудиторії. Консистентний графік завантажень збільшить шанси, що відео опиниться в рекомендаціях цільової аудиторії.
YouTube. Довгий контент також дозволяє краще розкривати деякі теми, більше занурювати користувача до співпраці з тою чи іншою компанією.
Telegram. Популярність Telegram зростає, і можливість мати свій канал доволі приваблива. В ньому можна ділитися новинами з життя, записувати голосові та відеоповідомлення, які будуть ніби невеликими інсайдами для аудиторії.

Кожен канал комунікації необхідно регулярно оновлювати. Деякі доведеться вести виключно самостійно, а деякі — довірити спеціалістам. Наприклад, створити платформу можна самостійно, використовуючи шаблони сайтів, або ж просто реєструючись на необхідних платформах. Але ведення вже може потребувати додаткових сил.

Занурення цільової аудиторії «за лаштунки»

Цільовій аудиторії завжди цікаво, що відбувається за лаштунками, користувачам цікаво бачити «справжнього» автора того чи іншого бренду. З цієї причини варто бути щирим і відкритим, адже це буде дійсно те, що зробить бренд автентичним.

Показувати певні невдачі. Невдачі інколи трапляються, і це нормально. В деяких випадках особистий бренд може сфокусуватися на них, показати аудиторії, що навіть експерт і професіонал може помилитися. Чудово це працює, якщо особистий бренд сфокусований на творчості, кулінарії, лайфстайлі.
Ділитися «простими» порадами. Прості поради — це гарний крок, який може наблизити аудиторію до користувачів. До прикладу, ведучи кулінарний канал, можна показувати дуже прості рецепти, які користувачі зможуть повторити легко, не шукаючи дорогі та складні інгредієнти.
Просто пояснювати складні речі. Один з найкращих кроків — це обрати складні теми та легко їх пояснити. До прикладу, якщо є певна резонансна тема, можна провести профільне дослідження та простими словами донести користувачам, що до чого. Так, коли будуть з’являтися нові складні теми, користувачі повернуться до того, хто легко їх пояснить.
Ділитися робочими дрібницями. Якщо особистий бренд пов’язаний з певним бізнесом або компанією, зазирнути туди та показати, як працюють складні механізми — це хороше рішення. Наприклад, якщо бренд фокусується на кулінарії, можна показати, як працює ресторан, в якому представник особистого бренду працює.

Автентичність досягається відкритістю та простотою. Занадто складна комунікація, яка супроводжується закритістю, ніколи не приверне увагу користувачів.

Висновок

Автентичність досягається органічно. Неможливо насильно змусити повірити цільову аудиторію в те, що бренд максимально щирий і відвертий. Навіть якщо намагатися всіма методами це довести, в певний момент користувачі почнуть помічати щось не те та поступово будуть відвертатися від бренду.
Розвивайте канали комунікації, обережно відкривайтеся своїй аудиторії та говоріть з нею так, щоб вас розуміли. І тоді люди будуть хотіти відкриватися у відповідь та продовжувати слідкувати за брендом, який дійсно близький до них.