Послуги

  • Сайти
  • Контент
  • Просування
  • Бітрікс24
  • Додатки
Усі послуги Оплата
Бітрікс24
Усі послуги Оплата

Пошук

  • Разработка интернет-магазина под ключ
  • Разработка сайтов
  • Разработка леднигов
  • Разработка на битрикс24
  • Разработка на Вордпресс

Кейс: тригерне розсилання “Покинутий кошик”

Тригерні листи – ефективний та бюджетний інструмент, який дозволяє повернути відвідувача, що пішов з інтернет-магазину, стимулювати повторні покупки, а також віддячити постійним клієнтам. Лист автоматично відходить у відповідь на дію користувача.

Достатньо пропрацювати та налаштувати ланцюжок один раз, і розсилка буде запускатися прямо в поштову скриньку, щоб допомогти, направити або підштовхнути до цільової дії вашого клієнта. Загалом даний вид розсилок є персоналізованим, завдяки чому він демонструє максимальну ефективність e-mail кампаній.

У даному кейсі буде розглянуто випадок, коли користувач залишає сайт, не завершивши покупку, і вирішення цієї проблеми за допомогою тригерного розсилання листів “Кинути кошик” для користувачів інтернет-магазину.

Трохи теорії про ефективність розсилок “Кинути кошик”

Згідно зі статистикою blog.salecycle.com:

  • 45% всіх листів, які нагадують про кинуті кошики, відкривають;
  • 10-12% користувачів повертається з листів назад до кинутих кошиків;
  • 30% користувачів відновлює покупку;
  • Середній чек таких операцій стає на 15% вище, якщо порівнювати зі звичайними покупками.

Тригерні листи «Покинутий кошик» — ефективний маркетинговий інструмент, який не дозволяє відвідувачу, що пішов, і клієнту випасти з вирви продажів. Високі показники конверсії пов’язані з тим, що відправлення підлаштовується під поведінку користувача, пропонує йому вигідніші умови та повертає його.

Приклад реалізації листів користувачеві про кинутий кошик

Bilka.ua – успішний інтернет-магазин аксесуарів для смартфонів та планшетів, з яким наша команда тісно співпрацює з моменту розробки сайту. Наші фахівці запровадили ненав’язливу розсилку «Покинутий кошик». Було вирішено наголошувати на лаконічності та мінімалістичному дизайні – вони підходять до концепції будь-якого сайту, через що й користуються особливою популярністю.

Було створено ланцюжок із кількох листів:

  1. Перший. Нагадування про кинутий кошик, приходить через годину;
  2. Друге. Мотивація на покупку (знижка, приблизно рівна ціні доставки), приходить через добу з моменту, коли користувач покинув своє замовлення.

01

/ 02

Буквально за кілька днів після впровадження відправки вдалося повернути до замовлення шість клієнтів, що безумовно говорить про ефективність сервісу.

Розсилка по кинутих кошиках для аналітики

Повертаючи користувача до покупки, ви також отримуєте можливість розібратися в причинах кинутого кошика для подальшого їх усунення. Наприклад, якщо максимально результативним виявився лист зі знижкою на неоформлене замовлення, можливо варто переглянути цінову політику в магазині. Якщо ціни явно завищені, подумайте над тим, щоб зменшити їх або зробити безкоштовну доставку. Так ви підвищите якість послуг, а з ним довіру та залучення покупця.

Бажаєте обговорити проект?

Залишіть ваш номер телефону і наш менеджер зв'яжеться з вами найближчим часом

Над кейсом работали