Google представив протокол для шопінгу через AI-агентів
Дата публікації
13.01.2026
11 січня на конференції National Retail Federation (NRF) Google анонсував відкритий стандарт Universal Commerce Protocol (UCP) для шопінгу через ШІ-агентів. Протокол розробили спільно з Shopify, Etsy, Wayfair, Target і Walmart, а підтримали понад 20 компаній: American Express, Mastercard, Stripe, Visa й інші.
Як це працюватиме
UCP встановлює спільну мову для агентів і систем на всіх етапах покупки — від пошуку товару до післяпродажної підтримки. Раніше для кожного процесу потрібні були окремі інтеграції. Тепер UCP об’єднує все в один стандарт, і будь-який ШІ-агент може легко взаємодіяти з торгівельними платформами.
Протокол сумісний з іншими галузевими стандартами, як от Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) і Model Context Protocol (MCP). Агенти та бізнеси зможуть вибрати конкретне розширення протоколу під свої потреби.
Google планує використовувати UCP для товарних лістингів у Пошуку AI mode та застосунку Gemini. Американські користувачі зможуть оформлювати замовлення прямо під час дослідження товару й оплачувати покупки через Google Pay із даними доставки з Google Wallet. Підтримка PayPal очікується найближчим часом.
У наступних місяцях Google планує розширити функціонал і додати пошук супутніх товарів, застосування бонусів лояльності та персоналізовані shopping-сценарії.
Що ще анонсували
Direct Offers — ексклюзивні знижки в AI Mode
Google запустив пілотний проєкт Direct Offers у Google Ads. Бренди зможуть пропонувати персоналізовані знижки безпосередньо під час пошуку в AI Mode. Уявіть: користувач шукає «стильний килим для їдальні, який легко чистити» — й отримує релевантну пропозицію з персональною знижкою саме на цей товар.
Google використовує ШІ для визначення моменту, коли варто показати пропозицію. Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA та мерчанти Shopify вже тестують цей формат.
Business Agent — брендований ШІ-консультант у пошуку
Продавці зможуть інтегрувати власного AI-агента прямо в Google Search. Він відповідатиме на запитання клієнтів голосом бренду як віртуальний продавець-консультант.
Американські ритейлери можуть активувати та налаштувати агента в Merchant Center. Lowe’s, Michael’s, Poshmark і Reebok уже тестують цю функцію. У перспективі — навчання агента на власних даних, аналітика поведінки клієнтів і можливість покупки прямо в чаті.
Google також анонсував Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) — набір інструментів для обробки покупок і клієнтського сервісу, призначений для ритейлерів і ресторанів.
Нові атрибути в Merchant Center
Google анонсував десятки нових атрибутів даних у Merchant Center для кращого відображення товарів у результатах AI-пошуку. Оптимізовані під AI Mode, Gemini та Business Agent, вони виходять далеко за межі традиційних ключових слів: відповіді на поширені питання про продукт, сумісні аксесуари та товари-замінники. Розгортання почнеться з невеликої групи ритейлерів. Ось що каже CEO Shopify Тобі Лутке:
«Це одна з найцікавіших особливостей агентного підходу. Він дуже добре підходить для пошуку людей із конкретними інтересами та підбору продуктів, які ідеально їм підходять. Наприклад, я б ніколи не шукав цей продукт, але він якось сам мене знайшов. Саме такі щасливі випадки є запорукою успіху в торгівлі».
Цифри, які не можна ігнорувати
Напередодні минулого святкового сезону Perplexity, OpenAI та Microsoft представили ШІ-асистентів для шопінгу майже одночасно з Google. Тоді Adobe зафіксував зростання трафіку від генеративного ШІ на 693%. Сьогодні Shopify, Amazon і Walmart активно розвивають аналогічні рішення. Не дивно, адже ставки величезні: ще у вересні McKinsey & Company спрогнозувала $3 трильйони агентської комерції до 2030 року. Це половина поточного світового e-commerce.
Наразі нові ШІ-інструменти Google тестують у США. Для українських інтернет-магазинів це поки що перспектива, проте тренд очевидний. Якісні товарні фіди та структуровані дані в Merchant Center визначатимуть, чи знайде вас ШІ-агент, коли функції стануть доступними.
Комментарии