Google представил протокол для шопинга через AI-агентов
Дата публикации
13.01.2026
11 января на конференции National Retail Federation (NRF) Google анонсировал открытый стандарт Universal Commerce Protocol (UCP) для шопинга через ИИ-агентов. Протокол разработали совместно с Shopify, Etsy, Wayfair, Target и Walmart, а поддержали более 20 компаний: American Express, Mastercard, Stripe, Visa и другие.
Как это будет работать
UCP устанавливает общий язык для агентов и систем на всех этапах покупки — от поиска товара до послепродажной поддержки. Ранее для каждого процесса требовались отдельные интеграции. Теперь UCP объединяет все в один стандарт, и любой ИИ-агент может легко взаимодействовать с торговыми платформами.
Протокол совместим с другими отраслевыми стандартами, такими как Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) и Model Context Protocol (MCP). Агенты и бизнесы смогут выбрать конкретное расширение протокола под свои потребности.
Google планирует использовать UCP для товарных листингов в Поиске AI mode и приложении Gemini. Американские пользователи смогут оформлять заказы прямо во время изучения товара и оплачивать покупки через Google Pay с данными доставки из Google Wallet. Поддержка PayPal ожидается в ближайшее время.
В последующие месяцы Google планирует расширить функционал и добавить поиск сопутствующих товаров, применение бонусов лояльности и персонализированные shopping-сценарии.
Что еще анонсировали
Direct Offers — эксклюзивные скидки в AI Mode
Google запустил пилотный проект Direct Offers в Google Ads. Бренды смогут предлагать персонализированные скидки непосредственно во время поиска в AI Mode. Представьте: пользователь ищет «стильный ковер для столовой, который легко чистить» — и получает релевантное предложение с персональной скидкой именно на этот товар.
Google использует ИИ для определения момента, когда следует показать предложение. Petco, e.l.f. Cosmetics, Samsonite, Rugs USA и мерчанты Shopify уже тестируют этот формат.
Business Agent — брендированный ИИ-консультант в поиске
Продавцы смогут интегрировать собственного AI-агента прямо в Google Search. Он будет отвечать на вопросы клиентов голосом бренда как виртуальный продавец-консультант.
Американские ритейлеры могут активировать и настроить агента в Merchant Center. Lowe’s, Michael’s, Poshmark и Reebok уже тестируют эту функцию. В перспективе — обучение агента на собственных данных, аналитика поведения клиентов и возможность покупки прямо в чате.
Google также анонсировал Gemini Enterprise for Customer Experience (CX) — набор инструментов для обработки покупок и клиентского сервиса, предназначенный для ритейлеров и ресторанов.
Новые атрибуты в Merchant Center
Google анонсировал десятки новых атрибутов данных в Merchant Center для лучшего отображения товаров в результатах AI-поиска. Оптимизированные под AI Mode, Gemini и Business Agent, они выходят далеко за пределы традиционных ключевых слов: ответы на часто задаваемые вопросы о продукте, совместимые аксессуары и товары-заменители. Развертывание начнется с небольшой группы ритейлеров. Вот что говорит CEO Shopify Тоби Лутке:
«Это одна из самых интересных особенностей агентного подхода. Он очень хорошо подходит для поиска людей с конкретными интересами и подбора продуктов, которые идеально им подходят. Например, я бы никогда не искал этот продукт, но он как-то сам меня нашел. Именно такие счастливые случаи являются залогом успеха в торговле».
Цифры, которые нельзя игнорировать
Накануне прошлого праздничного сезона для шопинга почти одновременно с Google. Тогда Adobe зафиксировал рост трафика от генеративного ИИ на 693%. Сегодня Shopify, Amazon и Walmart активно развивают аналогичные решения. Неудивительно, ведь ставки огромны: еще в сентябре $3 триллиона агентской коммерции к 2030 году. Это половина текущего мирового e-commerce.
На данный момент новые ИИ-инструменты Google тестируются в США. Для украинских интернет-магазинов это пока перспектива, однако тренд очевиден. Качественные товарные фиды и структурированные данные в Merchant Center будут определять, найдет ли вас ИИ-агент, когда функции станут доступными.
Комментарии