Просування інтернет-магазину декору
Сьогодні ми розповімо про SMM-просування компанії, яка займається виготовленням ексклюзивного декору з дерева. Цей кейс можна вважати досить типовим: цей алгоритм дій можна застосувати для просування як окремих товарів, так і інтернет-магазинів, студій дизайну та декору, майстерень тощо.
Про проект
Компанія WoodDecor – студія, що пропонує унікальний рейковий декор для інтер’єрів під ключ. У цій компанії відсутній веб-сайт, тому всі продажі проводилися безпосередньо через Директ.
Завдання:
- Наповнити сторінку у Facebook та обліковий запис у Instagram живими передплатниками;
- Підвищити впізнаваність та довіру до компанії;
- Зробити тест рекламних каналів із соціальних мереж як основний напрям для продажу.
Цільова аудиторія. Замовником було визначено дуже широку цільову аудиторію, буквально – люди з високим достатком, які хочуть ексклюзив в інтер’єрі. Ми звузили аудиторію за критеріями від бізнес-менеджера до Facebook. Були вибрані такі параметри: нещодавно переїхали, ремонт, масштабний ремонт, перебудова. А також для сегменту B2B взяли професійну діяльність «Дизайнер інтер’єру» та аналогічні їй. Також було проведено тест на аудиторіях з ГЕО у новобудовах міста Київ.
Початок роботи
Основний принцип успіху даного кейсу полягає в тому, щоб товар не потрібно було агресивно пропонувати потенційним клієнтам – вони самі повинні захотіти його купити. Тому ми не писали нашим передплатникам «Купи! Купи!», а розповідали про переваги декору від цієї компанії та показували приклади їхніх робіт у живому інтер’єрі.
Що робити, якщо немає хороших фотографій для Instagram?
Важливий момент, на який варто звернути увагу – відсутність професійних фото. Адже практично для будь-якої тематики, що просувається в Instagram та інших соцмережах, дуже важливі якісні зображення товарів, адже коли фізично торкнутися товару неможливо, саме фотографії можуть продати його кінцевому споживачеві. За таких обставин нам довелося шукати фотографії ідентичних проектів на сайтах та інтернет-магазинах компаній, які займаються декором у Європі та Америці. Безперечно, були і наші фотографії. Якщо фото підлягало обробці, ми коригували його у фотошопі, а зображення нижчої якості використовувалися у сторіс.
Контент – наше «все»
Наступний етап – розміщення унікального контенту у спільноті. Якщо Ви працюєте на перспективу, то просто зобов’язані приділити достатньо уваги контенту як розважальний, так і продавець. Нами був відмальований унікальний дизайн для спільноти, єдиний стиль оформлення для облікового запису в Instagram і постингу в Facebook.
Налаштування рекламної кампанії
Трафік через кільцеву галерею
Рекламу даного формату ми розміщували у фейсбук (ПК та мобільний плейсмент), а також в Instagram. Для тесту взяли 2 аудиторії: B2B та B2C. Яскраві фотографії, що привертають увагу, і простий, але в той же час інтригуючий текст дали нам дуже хороші результати.
-
4
долара за 1000 кліків від аудиторії B2C
-
6
доларів за 1000 кліків від аудиторії B2B
Залучення через промо-пости до Instagram та Facebook
Дані оголошення були показані аудиторії, зібраної за критеріями, які надає Facebook Business Manager. Як видно на скріншоті, аудиторія сприйняла оголошення досить лояльно. Вартість залучення для публікації – $0,01.
Повідомлення в месенджер
З метою отримання повідомлень у месенджер нами було створено кілька форматів промо-постів та кільцеву галерею. Звернення були, але багато потенційних клієнтів відлякувала висока ціна продукції. Вартість розпочатого листування з клієнтом склала $2.7.
Залучення через пости з формою зворотного зв'язку
Оскільки контент у нас був досить цікавим для споживача, безліч рекламних кампаній проводилося через формат «залучення», що завжди виправдовувало себе. Середня вартість залучення до посту $0.02, що нижче, ніж у більшості спільнот із розважальною тематикою.
Резюме про результати кампанії
Протягом кількох місяців роботи з SMM-просування майстерні дерев’яного декору в Instagram та Facebook було отримано кілька замовлень на велику суму, і ще кілька – на чек понад 3 000 гривень. Постійно надходили повідомлення від потенційних клієнтів, які замовнику не вдалося закрити через цінову політику компанії. У співтоваристві постійно трималася значна залученість: щодня хтось цікавився вартістю, уточнював, як замовити тощо. Наразі реклама групи тимчасово не ведеться. Проте природна активність передплатників зберігається високому рівні. У зв’язку з цим надалі ми очікуємо ще більшого зростання і сподіваємося написати на цю тему новий кейс вже найближчими тижнями.
