Продвижение интернет-магазина декора
Сегодня мы расскажем о SMM-продвижении компании, которая занимается изготовлением эксклюзивного декора из дерева. Этот кейс можно считать достаточно типичным: данный алгоритм действий можно применить для продвижения как отдельных товаров, так и интернет-магазинов, студий дизайна и декора, мастерских и т. д.
О проекте
Компания WoodDecor – студия, которая предлагает уникальный реечный декор для интерьеров под ключ. У данной компании отсутствует веб-сайт, поэтому все продажи проводились напрямую через Директ.
Задачи:
- Наполнить страницу в Facebook и аккаунт в Instagram живыми подписчиками;
- Повысить узнаваемость и доверие к компании;
- Сделать тест рекламных каналов из социальных сетей в качестве основного направления для продаж.
Целевая аудитория. Заказчиком была определена очень широкая целевая аудитория, буквально – люди с высоким достатком, которые хотят эксклюзив в интерьере. Мы сузили аудиторию по критериям от бизнес-менеджера в Facebook. Были выбраны следующие параметры: недавно переехали, ремонт, масштабный ремонт, перестройка. А также для сегмента B2B взяли профессиональную деятельность «Дизайнер интерьера» и аналогичные ей. Также был проведён тест на аудиториях по ГЕО в новостройках города Киев.
Начало работы
Основной принцип успеха данного кейса заключается в том, чтобы товар не нужно было агрессивно предлагать потенциальным клиентам – они должны сами захотеть его купить. Поэтому мы не писали нашим подписчикам «Купи! Купи!», а рассказывали о преимуществах декора от данной компании и показывали примеры их работ в живом интерьере.
Что делать, если нет хороших фото для Instagram?
Важный момент, на который стоит обратить внимание — отсутствие профессиональных фото. А ведь практически для любой тематики, продвигаемой в Instagram и других соцсетях, очень важны качественные изображения товаров, ведь когда физически потрогать товар не представляется возможным, именно фотографии могут продать его конечному потребителю. В таких обстоятельствах нам пришлось искать фотографии идентичных проектов на сайтах и интернет-магазинах компаний, которые занимаются декором в Европе и Америке. Безусловно, были и наши фотографии. Если фото подлежало обработке, мы корректировали его в фотошопе, а изображения более низкого качества использовались в сторис.
Контент — наше «всё»
Следующий этап — размещение уникального контента в сообществе. Если Вы работаете на перспективу, то просто обязаны уделить достаточно внимания как развлекающему, так и продающему контенту. Нами был отрисован уникальный дизайн для сообщества, единый стиль оформления для аккаунта в Instagram и постинга в Facebook.
Настройка рекламной кампании
Рекламная кампания проводилась с разным типом трафика и разными форматами объявлений. Сейчас кратко рассмотрим некоторые из них, а также результаты по данным рекламным кампаниям.
Трафик через кольцевую галерею
Рекламу данного формата мы размещали в Facebook (ПК и мобильный плейсмент), а также в Instagram. Для теста взяли 2 аудитории: B2B и B2C. Яркие, привлекающие внимание фотографии и простой, но в то же время интригующий текст дали нам очень хорошие результаты:
-
4
доллара за 1000 кликов от аудитории B2C
-
6
долларов за 1000 кликов от аудитории B2B
Вовлеченность через промо-посты в Instagram и Facebook
Данные объявления были показаны аудитории, собранной по критериям, предоставляемым Facebook Business Manager. Как видно на скриншоте, аудитория отнеслась к объявлениям достаточно лояльно. Стоимость вовлечения для публикации – $0,01.
Сообщения в мессенджер
С целью получения сообщений в мессенджер нами было создано несколько форматов промо-постов и кольцевая галерея. Обращения были, но большое количество потенциальных клиентов отпугивала высокая цена продукции. Стоимость начатой переписки с клиентом составила $2,7.
Вовлеченность через посты с формой обратной связи
Так как у нас был достаточно интересный для потребителя контент, множество рекламных кампаний проводилось через формат «вовлечения», и он себя оправдал. Средняя стоимость вовлечения к посту составила $0,02, что ниже, чем в большинстве сообществ с развлекательной тематикой.
Резюме о результатах кампании
На протяжении нескольких месяцев работы по SMM-продвижению мастерской деревянного декора в Instagram и Facebook было получено несколько заказов на крупную сумму, и ещё несколько – на чек свыше 3 000 гривен. Также поступали сообщения от потенциальных клиентов, которые заказчику не удалось закрыть из-за ценовой политики компании. В сообществе постоянно держалась значительная вовлеченность: каждый день кто-то интересовался стоимостью, уточнял, как заказать товар и т. д. В данный момент реклама группы временно не ведется. Тем не менее, естественная активность подписчиков сохраняется на высоком уровне.
Сьогодні ми розповімо про SMM-просування компанії, яка займається виготовленням ексклюзивного декору з дерева. Цей кейс можна вважати досить типовим: цей алгоритм дій можна застосувати для просування як окремих товарів, так і інтернет-магазинів, студій дизайну та декору, майстерень тощо.
Про проект
Компанія WoodDecor – студія, що пропонує унікальний рейковий декор для інтер’єрів під ключ. У цій компанії відсутній веб-сайт, тому всі продажі проводилися безпосередньо через Директ.
Завдання:
- Наповнити сторінку у Facebook та обліковий запис в Instagram живими підписниками;
- Підвищити впізнаваність та довіру до компанії;
- Зробити тест рекламних каналів із соціальних мереж як основний напрям для продажу.
Цільова аудиторія. Замовником було визначено дуже широку цільову аудиторію, буквально – люди з високим достатком, які хочуть ексклюзив в інтер’єрі. Ми звузили аудиторію за критеріями від бізнес-менеджера до Facebook. Були вибрані такі параметри: нещодавно переїхали, ремонт, масштабний ремонт, перебудова. А також для сегменту B2B взяли професійну діяльність «Дизайнер інтер’єру» та аналогічні їй. Також було проведено тест на аудиторіях з ГЕО у новобудовах міста Київ.
Початок роботи
Основний принцип успіху даного кейсу полягає в тому, щоб товар не потрібно було агресивно пропонувати потенційним клієнтам – вони самі повинні захотіти його купити. Тому ми не писали нашим підписникам «Купи! Купи!», а розповідали про переваги декору від цієї компанії та показували приклади їхніх робіт у живому інтер’єрі.
Що робити, якщо немає хороших фотографій для Instagram?
Важливий момент, на який варто звернути увагу – відсутність професійних фото. Адже практично для будь-якої тематики, що просувається в Instagram та інших соцмережах, дуже важливі якісні зображення товарів, адже коли фізично торкнутися товару неможливо, саме фотографії можуть продати його кінцевому споживачеві. За таких обставин нам довелося шукати фотографії ідентичних проектів на сайтах та інтернет-магазинах компаній, які займаються декором у Європі та Америці. Безперечно, були і наші фотографії. Якщо фото підлягало обробці, ми коригували його у фотошопі, а зображення нижчої якості використовувалися у сторіс.
Контент – наше «все»
Наступний етап – розміщення унікального контенту у спільноті. Якщо Ви працюєте на перспективу, то просто зобов’язані приділити достатньо уваги контенту як розважальний, так і продавець. Нами був відмальований унікальний дизайн для спільноти, єдиний стиль оформлення для облікового запису в Instagram і постингу в Facebook.
Налаштування рекламної кампанії
Трафік через кільцеву галерею
Рекламу даного формату ми розміщували у фейсбук (ПК та мобільний плейсмент), а також в Instagram. Для тесту взяли 2 аудиторії: B2B та B2C. Яскраві фотографії, що привертають увагу, і простий, але в той же час інтригуючий текст дали нам дуже хороші результати.
-
4
долара за 1000 кліків від аудиторії B2C
-
6
доларів за 1000 кліків від аудиторії B2B
Залучення через промо-пости до Instagram та Facebook
Дані оголошення були показані аудиторії, зібраної за критеріями, які надає Facebook Business Manager. Як видно на скріншоті, аудиторія сприйняла оголошення досить лояльно. Вартість залучення для публікації – $0,01.
Повідомлення в месенджер
З метою отримання повідомлень у месенджер нами було створено кілька форматів промо-постів та кільцеву галерею. Звернення були, але багато потенційних клієнтів відлякувала висока ціна продукції. Вартість розпочатого листування з клієнтом склала $2.7.
Залучення через пости з формою зворотного зв'язку
Оскільки контент у нас був досить цікавим для споживача, безліч рекламних кампаній проводилося через формат «залучення», що завжди виправдовувало себе. Середня вартість залучення до посту $0.02, що нижче, ніж у більшості спільнот із розважальною тематикою.
Резюме про результати кампанії
Протягом кількох місяців роботи з SMM-просування майстерні дерев’яного декору в Instagram та Facebook було отримано кілька замовлень на велику суму, і ще кілька – на чек понад 3 000 гривень. Постійно надходили повідомлення від потенційних клієнтів, які замовнику не вдалося закрити через цінову політику компанії. У співтоваристві постійно трималася значна залученість: щодня хтось цікавився вартістю, уточнював, як замовити тощо. Наразі реклама групи тимчасово не ведеться. Проте природна активність підписників зберігається на високому рівні. У зв’язку з цим надалі ми очікуємо ще більшого зростання і сподіваємося написати на цю тему новий кейс вже найближчими тижнями.
Комментарии