Продвижение интернет-магазина декора
Сегодня мы расскажем о SMM-продвижении компании, которая занимается изготовлением эксклюзивного декора из дерева. Этот кейс можно считать достаточно типичным: данный алгоритм действий можно применить для продвижения как отдельных товаров, так и интернет-магазинов, студий дизайна и декора, мастерских и т. д.
О проекте
Компания WoodDecor – студия, которая предлагает уникальный реечный декор для интерьеров под ключ. У данной компании отсутствует веб-сайт, поэтому все продажи проводились напрямую через Директ.
Задачи:
- Наполнить страницу в Facebook и аккаунт в Instagram живыми подписчиками;
- Повысить узнаваемость и доверие к компании;
- Сделать тест рекламных каналов из социальных сетей в качестве основного направления для продаж.
Целевая аудитория. Заказчиком была определена очень широкая целевая аудитория, буквально – люди с высоким достатком, которые хотят эксклюзив в интерьере. Мы сузили аудиторию по критериям от бизнес-менеджера в Facebook. Были выбраны следующие параметры: недавно переехали, ремонт, масштабный ремонт, перестройка. А также для сегмента B2B взяли профессиональную деятельность «Дизайнер интерьера» и аналогичные ей. Также был проведён тест на аудиториях по ГЕО в новостройках города Киев.
Начало работы
Основной принцип успеха данного кейса заключается в том, чтобы товар не нужно было агрессивно предлагать потенциальным клиентам – они должны сами захотеть его купить. Поэтому мы не писали нашим подписчикам «Купи! Купи!», а рассказывали о преимуществах декора от данной компании и показывали примеры их работ в живом интерьере.
Что делать, если нет хороших фото для Instagram?
Важный момент, на который стоит обратить внимание — отсутствие профессиональных фото. А ведь практически для любой тематики, продвигаемой в Instagram и других соцсетях, очень важны качественные изображения товаров, ведь когда физически потрогать товар не представляется возможным, именно фотографии могут продать его конечному потребителю. В таких обстоятельствах нам пришлось искать фотографии идентичных проектов на сайтах и интернет-магазинах компаний, которые занимаются декором в Европе и Америке. Безусловно, были и наши фотографии. Если фото подлежало обработке, мы корректировали его в фотошопе, а изображения более низкого качества использовались в сторис.
Контент — наше «всё»
Следующий этап — размещение уникального контента в сообществе. Если Вы работаете на перспективу, то просто обязаны уделить достаточно внимания как развлекающему, так и продающему контенту. Нами был отрисован уникальный дизайн для сообщества, единый стиль оформления для аккаунта в Instagram и постинга в Facebook.
Настройка рекламной кампании
Рекламная кампания проводилась с разным типом трафика и разными форматами объявлений. Сейчас кратко рассмотрим некоторые из них, а также результаты по данным рекламным кампаниям.
Трафик через кольцевую галерею
Рекламу данного формата мы размещали в Facebook (ПК и мобильный плейсмент), а также в Instagram. Для теста взяли 2 аудитории: B2B и B2C. Яркие, привлекающие внимание фотографии и простой, но в то же время интригующий текст дали нам очень хорошие результаты:
-
4
доллара за 1000 кликов от аудитории B2C
-
6
долларов за 1000 кликов от аудитории B2B
Вовлеченность через промо-посты в Instagram и Facebook
Данные объявления были показаны аудитории, собранной по критериям, предоставляемым Facebook Business Manager. Как видно на скриншоте, аудитория отнеслась к объявлениям достаточно лояльно. Стоимость вовлечения для публикации – $0,01.
Сообщения в мессенджер
С целью получения сообщений в мессенджер нами было создано несколько форматов промо-постов и кольцевая галерея. Обращения были, но большое количество потенциальных клиентов отпугивала высокая цена продукции. Стоимость начатой переписки с клиентом составила $2,7.
Вовлеченность через посты с формой обратной связи
Так как у нас был достаточно интересный для потребителя контент, множество рекламных кампаний проводилось через формат «вовлечения», и он себя оправдал. Средняя стоимость вовлечения к посту составила $0,02, что ниже, чем в большинстве сообществ с развлекательной тематикой.
Резюме о результатах кампании
На протяжении нескольких месяцев работы по SMM-продвижению мастерской деревянного декора в Instagram и Facebook было получено несколько заказов на крупную сумму, и ещё несколько – на чек свыше 3 000 гривен. Также поступали сообщения от потенциальных клиентов, которые заказчику не удалось закрыть из-за ценовой политики компании. В сообществе постоянно держалась значительная вовлеченность: каждый день кто-то интересовался стоимостью, уточнял, как заказать товар и т. д. В данный момент реклама группы временно не ведется. Тем не менее, естественная активность подписчиков сохраняется на высоком уровне.
