SMM и графический дизайн супермаркета в Болгарии
О проекте
Клиент: Mix Markt — европейская сеть продуктовых супермаркетов с 25-летней историей. Раньше мы уже имели опыт сотрудничества с данным брендом в Черногории (очевидно, успешный, ведь без него вы бы не читали сейчас о нашем новом кейсе). Правда на этот раз — с болгарскими корнями. Итак, начинаем рассказ о SMM-продвижении супермаркета Mix Markt в Болгарии.
Читайте также:
SMM сети супермаркетов в ЧерногорииЦель продвижения: представить магазин Mix Markt в социальных сетях и повысить узнаваемость бренда.
Особенность проекта: онлайн-продвижение офлайн-супермаркета на двух языках среди местного болгарского и русскоговорящего населения.
Площадки: Instagram и Facebook.
География: г. София, Болгария.
Длительность продвижения: 5 месяцев.
Задачи на основе анализа и стратегии
Поскольку болгарская сеть супермаркетов Mix Markt ещё не успела завоевать внимание Instagram-пользователей, мы занялись аудитом полугодовой Facebook-страницы. Далее мы осуществили конкурентный анализ и изучили опыт SMM-продвижения супермаркетов Mix Markt в других странах. Это помогло нам выстроить SMM-стратегию и очертить ряд задач на ближайшие 5 месяцев:
- создать Instagram-профиль и подготовить обе страницы для органического продвижения и таргетированной рекламы;
- нарастить целевую аудиторию и «довести» подписчиков до торговой точки;
- повысить узнаваемость бренда и повысить спрос на товары в супермаркете.
Не менее важен анализ целевой аудитории. Это взрослые люди родом из Болгарии и постсоветских стран, которые хотят питаться качественными и здоровыми продуктами местного и зарубежного производства (особенно, восточно-европейского региона).
Дизайн страниц и каталогов
Дизайн — едва ли не основной инструмент для продвижения, ведь Instagram и Facebook — соцсети, где любят глазами. Именно поэтому правой рукой SMM-специалиста выступил графический дизайнер. Кроме дизайна обложек и изображений для постов дизайнер занимался оформлением каталогов магазина с анонсами акций и скидок на продукты. По требованию клиента ми придерживались фирменного стиля Mix Markt, в частности жёлто-голубой гаммы цветов.
Дизайн страниц
Начнём с Facebook. Особенность страницы — это наличие обложки, которая первой встречает пользователей, а поэтому должна производить приятное впечатление. Дизайнер оформил обложку в минималистичном стиле: только важная информация, подкрепленная сочной тематической иллюстрацией:
Instagram-профиль тоже нуждается в обложках, но миниатюрных — для оформления актуальных историй:
Следующим шагом была разработка макетов для постов и историй, формат которых одинаково подходит для обеих социальных сетей. Учитывая разработанную SMM-щиком рубрикацию, дизайнер создал соответствующие варианты дизайна по темам:
- «Акционные товары»
- «Каталог товаров»
- «Отделы товаров»
- «Дегустации»
- «Рецепты» и «Производители»
- «Новости» и «Полезная информация»
Моушн-дизайнер также приложил руку к проекту и создал видео, посвященное акции магазина «Ваучер за 5 лев»:
Ожидаемо, что аватары обоих профилей содержат логотип бренда, а о геолокации магазина информирует название страниц.
Дизайн каталогов
Разработка каталогов с анонсами акций — достаточно кропотливая работа. Один экземпляр объемом 13-15 страниц выходил раз в 2 недели, а сроки на его разработку иногда сжимались до недели (в частности в предновогодний и новогодний период). Чаще всего каталог создавался под рассылку в формате PDF, а иногда дополнительно адаптировался под журнальный формат для печати.
Упаковка профилей и контент
Когда дизайн на руках, время «одевать профили». Но кроме оформления, упаковка страниц предусматривает грамотное заполнение основной информации о компании, а именно соответствующих разделов на Facebook и шапки профиля в Instagram.
Далее мы продолжили работать над содержанием и взялись генерировать контент. Сначала составили чёткий план историй и публикаций по уже упомянутой рубрикации, который соответствовал бы стратегии бренда, актуальному ассортименту товаров и даже визуальному стилю.
Ответив на вопрос «Что рассказывать?» мы добрались до не менее важного — «Как рассказывать?». То есть определили tone of voice — стиль общения бренда Mix Markt со своими подписчиками. Проведенный в самом начале анализ целевой аудитории помог нам найти своё «звучание» — непринужденное, но уважительное, всегда дружелюбное и временами шутливое.
Тон бренда прослеживается не только в текстах публикаций, но и в рекламных слоганах, «разговорных» историях, видео reels, ответах на комментарии и сообщения.
Органическое продвижение
-
115
публикаций
-
813
историй
За 5 месяцев сотрудничества с Mix Markt мы опубликовали по 115 публикаций и 813 историй в Instagram и Facebook, среди которых ярче всего сработали следующие:
Таргетированная реклама
Дополнительные финансовые вложения дают более яркие результаты по всем показателям.
Охват аудитории:
Лайки и реакции:
Комментарии:
В таргетированном продвижении мы отдавали предпочтение рекламе каталогов с акционными товарами в формате карусели:
Коллаборация с инфлюэнсером
Как только компания вышла на полноценное продвижение, узнаваемость Mix Markt выросла и реклама магазина для жителей и гостей Софии уже перестала быть новинкой, мы сосредоточились на создании благоприятного имиджа компании. К сотрудничеству Mix Markt удалось привлечь бывшего футболиста сборной Болгарии Благого Георгиева, а мы со своей стороны позаботились об организации и запуске рекламной активности в виде видеоролика:
Акция и розыгрыш
На 3-й месяц SMM-продвижения продуктового супермаркета мы запустили акцию, которая предусматривает получение скидки при покупке продуктов на сумму от 30 лев.
Мы опубликовали созданное дизайнером анимированное видео и продвигали его с бюджетом по 60 евро на обеих площадках:
При одинаковом бюджете публикация в Instagram охватила большую аудиторию, однако по кликабельности «победила» публикация на Facebook (1 058 против 79 кликов на странице Instagram). Это подтверждает тот факт, что аудитория на Facebook более активна, а новая Instagram-страница начинает работать во всю силу.
Вишенкой на торте в продвижении Instagram-профиля стал розыгрыш с участием вышеупомянутого и очень известного в Софии футболиста:
Результаты
Посещаемость страниц
2 месяца SMM-продвижения в Болгарии показало существенный рост посещаемости страницы Facebook, что говорит о том, что именно здесь сосредоточена большая часть целевой аудитории.
На 3-й месяц поведение пользователей несколько изменилось: новая страница Instagram начала набирать обороты, а активность на Facebook немного спадать.
Благодаря коллаборации с известным футболистом статистика в Instagram оживилась и на 5-й месяц продвижения имела уже такой вид:
Как видим, вложенные в рекламу средства дают ощутимые результаты.
Охват аудитории
При условии грамотной упаковки и регулярного постинга посещение страниц зависит от бюджета на продвижение. А показатель посещения напрямую влияет на охват аудитории. Из статистики видно, что в последние 2-3 месяца бюджет на рекламу сократился вдвое, а наше внимание сместилось на повышение активности аудитории в Instagram.
Статистика после 2 месяцев продвижения:
Статистика после 5-го месяца продвижения:
Но несмотря на сокращение бюджета, мы получили ощутимый эффект от SMM-продвижения: алгоритмы Instagram и Facebook начали рекомендовать контент профилей людям вне аудитории. Кстати, о ней…
Рост аудитории
За время SMM-продвижения супермаркета в Софии мы привлекли достаточно активную целевую аудиторию:
-
298
подписчиков на Facebook
-
1 126
подписчиков в Instagram
Статистика после 2 месяцев продвижения:
Статистика после 5 месяцев продвижения:
Несмотря на то, что компания находится в Софии, а настройки кампаний предусматривали радиус действия рекламы только в пределах столицы, мы наблюдали посещение профилей пользователями из других городов и даже стран. В аудиторию попадали не только жители Софии, которым алгоритмы рекомендовали контент страниц Mix Markt, но и путешественники, отмечавшие место своего пребывания в столице:
