Лідогенерація в Instagram / Facebook для IT-курсів (офлайн)
Завдання
Проект: Webnauts Academy. Очна освіта за напрямами програмування, дизайн, маркетинг та ін. (Тривалість навчання – близько 3 місяців у середньому).
Завдання: лідогенерація із соцмереж (Instagram та Facebook) — залучення студентів на IT-курси, що проходять в офлайні.
Раніше реклама запускалася з метою «Повідомлення», вела до Діректу та приносила мало якісних звернень. Вартість кожного звернення була $5 за почате листування. Багато хто питав ціну і в результаті не конвертувався в клієнтів. Після того, як їм озвучували вартість, більшість зникали чи відмовлялися.
Рішення
1. Підвищити інформативність оголошень
Раніше в оголошеннях не вказувалася ціна, через що алгоритми соцмереж підлаштовувалися під тих, хто найчастіше пише, а саме людей, які запитують ціну, і вона їм не підходить. Алгоритми соцмереж спираються на отримані результати.
Якщо ви не вказуєте ціну і до вас приходять із запитанням: «Ціна» і йдуть, то алгоритми соцмереж підлаштовуватимуться під тих, хто в перспективі йтиме. Замкнуте коло.
Було / стало:
2. Ми додали…
Також ми додали конкретну безплатну пропозицію, яка чіпляє аудиторію та спонукає перейти за посиланням — безплатний очний урок + повна програма курсу.
3. Сортування ЦА
Для підвищення ефективності реклами цільова аудиторія в межах міста була поділена на тих, хто тільки хоче потрапити до IT, і тих, хто вже щось знає / проходив, але не вистачає досвіду. На кожен сегмент склали оголошення з огляду на «болі» потенційних клієнтів.
4. Марквіз
Для того, щоб одразу отримати номер зацікавлених клієнтів, ми скористалися сервісом Марквіз. Цим ми компенсували відсутність сайту. У конструкторі створюється мінілендінг, куди ми надалі пускаємо рекламу, а клієнт відповідає на запитання та отримує бонус. У нашому випадку – повна програма + безоплатний очний урок у компанії.
Важливі технічні нюанси! До сервісу Марквіз необхідно було під’єднати домен / піддомен, підтвердити його на Facebook для коректної роботи мети «Конверсія», а також прив’язати Піксель Facebook для відстеження конверсій. Крім того, ми під’єднали до сервісу Бітрікс24, щоб заявки із соцмереж безпосередньо потрапляли в CRM-систему бізнесу. Далі заявки опрацьовує відділ продажу.
Вартість сервісу — 1 000 рублів за 100 заявок. Кількість квіз-лендінгів не обмежена. Під кожну цільову аудиторію / курс ми створювали окремі квізи-лендінги.
У нас вийшов наступний ланцюжок: Реклама в соцмережах => Лендінг => Заявка прямо до системи CRM (номер телефону).
Перші результати
Товар (курс), який клієнти купували — $330.
Вартість обігу — $2-3.
Вартість кліка – $0,22-0,4.
Нюанси роботи
Цільова аудиторія 1 (ті, хто тільки збираються увійти до IT) часто не знають, ким їм працювати, з чого починати, тому наш лендінг став тестом-опитуванням. Клієнту цікаво дізнатися, яка професія йому підходить, із чого можна починати, і ми надаємо цю можливість.
Клієнт заповнює квіз, але для отримання результатів (яка професія в IT підходить) та бонусів (безоплатного уроку, консультації) має ввести номер телефону.
Труднощі, з якими ми зіштовхнулись
Реклама IT-курсів у Instagram і Facebook крутилася щодня кілька місяців, Webnauts Academy почали активно масштабуватись (з’явилося багато нових курсів).
Перші рекламні кампанії ми ділили на два великі сегменти аудиторій:
- Новачки, які хочуть увійти до IT.
- Ті, хто вже щось вчили / розуміють.
Далі ми рекламували кожен курс окремо, тобто дві аудиторії поділили ще на сегменти, що призвело до зростання вартості ліда за аналогічних витрат на рекламу. Вести на окремі курси виявилося набагато дорожчим. Тих, хто визначився із напрямком або хочуть поглиблено вивчати конкретну професію, передбачувано менше.
Це пов’язано у тому числі з вигоранням аудиторій (ми все-таки працюємо лише в межах міста, а це обмежена кількість людей).
Это связано в том числе с выгоранием аудиторий (мы все-таки работаем только в пределах города, а это ограниченное количество людей).
Лише з 1 вересня до 1 грудня (тільки за 3 місяці) ми охопили 166 тисяч користувачів у межах міста (800+ тисяч – кількість показів).
При цьому розмір аудиторії за інтересами, пов’язаними з програмуванням, становить – 122 тис. осіб, а широкій (абсолютно все в межах міста) – 317 тис. осіб. Крім того, просунуті курси вимагають технічних навичок.
Приємний бонус до рекламної кампанії — понад 300 нових підписників у Instagram.
Підсумок
- Знизили вартість ліда з 5-6 доларів до 2-3 доларів.
- Підвищили якість звернень. Відразу отримували контактні дані клієнтів.
- Понад 300 нових підписників у Instagram.
Описані нами результати оптимізації таргетингової реклами IT-курсів — лише проміжний успіх, за яким напевно будуть нові завдання, складності та досягнення. Але навіть цей кейс ілюструє, що лідогенерація у FB та Instagram побудована на нюансах, алгоритмах та розумінні поведінки ЦА.
За уважного, професійного ставлення до них завжди можна знизити вартість ліда та отримати ще більше класних, цільових звернень для будь-якого бізнесу.
Комментарии