OpenAI відмовилась від вбудованої оплати в ChatGPT — покупки перенесуть у зовнішні застосунки
Дата публікації
09.03.2026
OpenAI змінила плани щодо покупок усередині ChatGPT. Замість того щоб дозволити користувачам оформлювати замовлення прямо в чаті, компанія перенесе оплату у зовнішні застосунки продавців, підключені до ChatGPT. Про це повідомляє The Information.
Instant Checkout не спрацював
Ще у вересні 2025 року OpenAI позиціонувала функцію Instant Checkout як перспективний комерційний напрямок. Американські користувачі могли купувати товари продавців Etsy прямо в ChatGPT, а компанія планувала розширити це на Shopify-магазини, додати кошик для кількох товарів і вийти за межі США.
Та виявилося, що користувачі активно шукають і досліджують товари в ChatGPT, але оформлюють замовлення в іншому місці. Лише невелика кількість продавців реально використовувала вбудовану оплату. За словами представника OpenAI, Instant Checkout тепер переходить у формат Apps — покупки відбуватимуться не в самому ChatGPT, а всередині підключених сервісів.
Компанія зосередиться на пошуку та підборі товарів усередині чату та продовжить співпрацю зі Stripe над протоколом Agentic Commerce Protocol для підтримки транзакцій через застосунки.
Shopify підтверджує тенденцію
Президент Shopify Гарлі Фінкельштейн цього тижня зазначив, що лише близько десятка продавців Shopify використовують ШІ-інструменти для продажів — попри те, що платформа підтримує інтеграції з ChatGPT, Gemini та Copilot. На тлі загальної бази продавців Shopify це мізерна частка.
Читайте також:
WordPress vs Shopify — що краще для SEO й e-commerceЧому покупки в ШІ-чатах поки не працюють
Директор з онлайн-видимості Semrush називає дві причини, що гальмують комерцію через ШІ-агентів:
- Інфраструктура: синхронізація каталогів у реальному часі за десятками мільйонів товарних позицій — завдання, яке Google вирішував роками через Merchant Center.
- Довіра: покупці звикли оплачувати через Apple Pay, Google Wallet або Amazon, і поки що не готові довіряти новим формам оплати.
Покупець повертається на сайт
Поки що ШІ-асистенти впливають не на саму покупку, а на етап вибору товару. Користувач знаходить продукт у ChatGPT, але завершує замовлення на сайті продавця. Для власників інтернет-магазинів це підтверджує важливість двох речей: по-перше, товари мають бути помітними для ШІ-систем — з коректною розміткою, структурованим контентом і чіткими описами. По-друге, сам процес оформлення замовлення на сайті має бути зручним і викликати довіру, адже саме туди ШІ зрештою переадресовує покупця.
Комментарии