Shopify готовится к эре ИИ-шопинга и строит инструменты для агентной коммерции

Дата публикации

17.03.2026

Shopify готовится к эре ИИ-шопинга и строит инструменты для агентной коммерции

Президент Shopify Харли Финкельштейн на конференции Upfront Summit в Лос-Анджелесе заявил, что компания переживает «трансформацию всей жизни» и делает ставку на агентный шопинг. По его словам, лишь 18% розничных покупок в США совершаются онлайн, и ИИ-агенты способны изменить это соотношение, став новым входом в электронную коммерцию.

Чем агентный шопинг отличается от поиска

Финкельштейн считает, что ИИ-агенты привнесут контекст в покупки — то, с чем обычные поисковые системы плохо справляются. Он привёл пример: если ввести «кроссовки» в поисковике, первыми появятся крупные ритейлеры вроде Footlocker. А вот ИИ-агент, который знает предпочтения пользователя — например, бренд On — предложит более релевантные варианты именно от этого бренда.

«Агентный подход по своей природе основан на соответствии, в отличие от поисковой выдачи», — сказал Финкельштейн.

Стоит отметить, что поисковые системы уже учитывают историю поиска и просмотров. Но ИИ-агенты потенциально смогут работать с предпочтениями покупателя на значительно более глубоком уровне.

Что строит Shopify

Компания разрабатывает ИИ-ассистента для продавцов под названием Sidekick, отдельного агента для обработки обращений в поддержку и протокол, который позволит ИИ-агентам лучше считывать данные продавцов — характеристики товаров, наличие и цены.

«Мы, пожалуй, больше, чем когда-либо за всю историю компании, воодушевлены этой новой эрой коммерции, потому что она создаст огромные возможности — и для крупных, и для мелких продавцов», — добавил он.

На что обратить внимание бизнесу

Shopify — вторая по величине платформа электронной коммерции в США после Amazon. Её ставка на агентный шопинг совпадает с тем, что делают Google, Meta и OpenAI: крупные платформы последовательно выводят ИИ-агентов в центр процесса покупки.