Українці готуються до свят раніше, а смартфон випереджає десктоп за чеком — дослідження
Дата публікації
31.03.2026
У лютому–березні 2026 року український e-commerce зафіксував помітне зміщення купівельної активності: покупці починають шукати подарунки на 5–7 днів раніше, ніж два роки тому, і витрачають у передсвятковий період на 11–13% більше. Таку картину показало спільне дослідження CDP eSputnik та Inweb Performance Agency, побудоване на аналітиці 490 e-commerce бізнесів, даних Google Trends і Similarweb за 1 лютого–12 березня 2026 року.
Попит стартує раніше
Пошуковий інтерес до подарунків на 14 лютого у 2026 році почав зростати вже 1 лютого, тобто на п’ять днів раніше, ніж у 2024-му. Напередодні 8 березня активна фаза стартувала 20–23 лютого, тоді як два роки тому — лише наприкінці місяця. Вікно продажів розтягується, а імпульсивних покупок у сам день свята стає менше.
Два робочі дні перед святом — пік комунікацій
Закономірність повторюється три роки поспіль: бренди концентрують розсилки в останні робочі дні перед світковою датою. Цього року 14 лютого випало на суботу, тому пік повідомлень припав на четвер — це 96 мільйонів надсилань, що в 1,79 раза більше, ніж у сам день свята.
E-mail формує 54–57% усіх надсилань, проте решта каналів — Mobile push, App inbox, WebPush, Viber і SMS — сукупно дають 44%. Частка SMS зросла в 1,9 раза порівняно з 2025 роком. А ось у день свята активність різко падає: SMS — у 2,4 раза, віджетів — у 3,5 раза.
Мобільний чек зростає швидше
Напередодні 14 лютого середній чек на мобільних пристроях підскочив на 21%, тоді як на десктопі — на 16%. У переддень 8 березня — +19% і +13% відповідно. Мобільний трафік тримається стабільніше протягом тижня, без характерних для десктопу просідань у вихідні.
Рекордсмен серед категорій — фармація та косметика: +30% до середнього чеку напередодні Дня Валентина та +67% перед 8 березня. Дитячі товари та спорттовари, навпаки, показали слабшу динаміку чи зниження.
Прибуток генерує наявна база
Сезонні кампанії працюють передусім на монетизацію наявних клієнтів. Протягом усього періоду частка повернених покупців значно перевищує частку нових — навіть у пікові дні. Найбільше нових користувачів залучають категорії дитячих товарів, книг та електроніки.
ШІ приводить у 6 разів більше покупців електроніки, а квіти та їжу помітив уперше
Частка переходів з ШІ-платформ зростає, але нерівномірно. За рік у категорії електроніки ШІ-трафік збільшився на 508%, у книгах — на 70%, ювелірних виробах — на 43%. Квіти та доставка їжі, які ще торік мали нульовий показник, у 2026-му вперше отримали відчутний потік відвідувачів із ШІ-інтерфейсів. Головне джерело цих переходів — ChatGPT.
Персоналізовані рекомендації конвертують удвічі краще
Тригерні кампанії з персоналізованими товарними рекомендаціями дають конверсію 2,07% проти 0,84% у масових розсилках. Середній чек замовлень із персоналізованих блоків у масових кампаніях на 40% вищий за середній показник по сайту.
Дивитися кейс:
Кейс: тригерне розсилання «Покинутий кошик»Для інтернет-магазинів, які хочуть повноцінно використати святковий попит, критично важливий і технічний бік: адаптивна верстка під мобільні пристрої, коректна робота тригерних сценаріїв та інтеграція з CDP. А щоб ШІ-платформи почали рекомендувати ваш магазин, слід пам’ятати про якісні описи товарів і чітку структуру категорійних сторінок.
Комментарии