Google досі веде в товарному пошуку, а його головний конкурент зовсім не ШІ — опитування
Дата публікації
26.05.2026
Попри заголовки про те, як ШІ чат-боти переписують правила вебу, американці й далі починають пошук товарів переважно з Google. Згідно з серед 1 295 споживачів у США, Google тримає 56,68% стартів товарного пошуку. На Amazon припадає 28,96%, а на ChatGPT, попри весь розголос, — лише 7,26%, тобто приблизно один пошук із чотирнадцяти.
Цікаво й те, хто насправді головний конкурент Google. І це не ШІ — це Amazon.
Опитування про намір, а не випадкове блукання
Тут важлива методологія. Smarty Marketing навмисно обмежила опитування платформами, на які люди йдуть із наміром купити, виключивши соцмережі. Тобто 7,26% ChatGPT — це не випадкова згадка товару в розмові, а свідомий вибір почати покупку саме з ШІ.
Опитування виявило розрив між сприйняттям і поведінкою. 43,94% респондентів сказали, що загалом стали менше користуватися пошуком, бо можуть запитати ШІ. Та водночас 39,54% зізналися, що ніколи не використовували ШІ для пошуку товарів. Обидві цифри співіснують в одній вибірці — вплив ШІ на пошук поки що частково психологічний.
Google виграє в 45 штатах із 50
На рівні штатів Google веде перед майже всюди. Виняток — Аризона, Делавер, Небраска, Невада і Вермонт, де споживачі першим називають Amazon. Передмістя частіше тяжіють до ChatGPT, ніж міста чи сільська місцевість, але навіть там він не витісняє Google із першого місця.
за перший квартал 2026 року підтверджують картину з іншого боку: попри швидке зростання частка ШІ-інструментів складає лише 1,72% десктопних пошукових візитів.
ChatGPT веде перед серед ШІ
Серед тих 60,46% опитаних, хто взагалі колись користувався ШІ для покупок, розподіл такий:
- ChatGPT — 48,36%,
- Gemini — 27,92%,
- Microsoft Copilot — 9,92%,
- Claude — 6,79%,
- Perplexity — 3,81%,
- Інші платформи — 3,20%.
ChatGPT має найбільшу частку серед користувачів, які зверталися до ШІ під час вибору товарів, — 48,36%. Відрив від Gemini помітний, але є важливий нюанс: ідеться лише про тих респондентів, які вже пробували такі інструменти для шопінгу. У перерахунку на всю вибірку активна частка ChatGPT становить ті самі 7,26%.
Зумери рухаються першими
Google веде перед у всіх вікових групах. Але зумери та міленіали опановують ChatGPT і Reddit для товарного пошуку активніше за покоління X і бумерів, які залишаються здебільшого з Google та Amazon. Це узгоджується з іншими дослідженнями поведінки зумерів, які активно користуються ШІ.
Окремої уваги заслуговує Reddit: платформа посіла четверте місце з часткою 4,56%. Вона стала помітним джерелом передпокупкового дослідження, особливо серед молодших споживачів, які не довіряють брендованому контенту та шукають поради від реальних людей.
За даними Datos, Reddit піднявся з третього місця в першому кварталі 2025-го на друге серед майданчиків, куди користувачі переходять після пошуку, — тобто його роль у товарному дослідженні росте швидше, ніж показують ці 4,56%.
Що означає 7,26% для бізнесу
Цифру варто читати уважно. 7,26% стартів товарного пошуку для ChatGPT — це не дрібниця. На ринку, де Google історично тримав понад 90% загального пошуку, третє місце з 7,26% приблизно за рік після запуску шопінг-функцій — темп, який варто сприймати серйозно.
Головне — оптимізація під ШІ працює інакше. На відміну від Google Shopping чи Amazon, де видимість бренду визначає платне розміщення, алгоритм ChatGPT добирає товари без реклами — за рейтингами, конкурентністю ціни та релевантністю запиту. Отже, важать не лише ставки, а й кількість відгуків і якість товарного фіду.
Як зазначила співзасновниця Smarty Marketing Енн Смарті, споживчі звички «не так легко та швидко зламати», тож чи зможуть ШІ-платформи стати основним каналом для вибору товарів — поки що незрозуміло. Водночас варто враховувати й те, що Smarty Marketing сама пропонує послуги оптимізації під ШІ-пошук (GEO), тому дослідження не лише описує поведінку покупців, а й зачіпає напрям, у якому агенція працює з клієнтами. Це не знецінює дані, проте допомагає точніше їх інтерпретувати.
Що з цього корисного
Google та Amazon досі залишаються головними майданчиками, де користувачі шукають товари й ухвалюють рішення про покупку. Тому базова SEO-оптимізація, зрозуміла структура сторінок і якісні описи товарів нікуди не зникають. Водночас ШІ-канал росте, і частина користувачів починає свій вибір з діалогу в чат-боті.
Найкраща підготовка для інтернет-магазинів — працювати над тим, що важить і для класичного пошуку, і для ШІ-відповідей: актуальні картки, чіткі характеристики, чесні відгуки, наявність, ціни й умови доставки. Такий контент легше зрозуміти покупцю та простіше обробити мовній моделі під час пошуку товарів.
Комментарии