Google по-прежнему лидирует в товарном поиске, а его главный конкурент вовсе не ИИ — опрос
Дата публикации
26.05.2026
Несмотря на заголовки о том, как ИИ чат-боты переписывают правила веба, американцы по-прежнему начинают поиск товаров преимущественно с Google. Согласно среди 1 295 потребителей в США, Google удерживает 56,68% стартов товарного поиска. На Amazon приходится 28,96%, а на ChatGPT, несмотря на весь ажиотаж, — лишь 7,26%, то есть примерно один поиск из четырнадцати.
Любопытно и то, кто на самом деле главный конкурент Google. И это не ИИ — это Amazon.
Опрос о намерении, а не случайном блуждании
Методология здесь важна. Smarty Marketing намеренно ограничила опрос платформами, на которые люди приходят с намерением купить, исключив соцсети. То есть 7,26% ChatGPT — это не случайное упоминание товара в разговоре, а осознанный выбор начать покупку именно с ИИ.
Опрос выявил разрыв между восприятием и поведением. 43,94% респондентов сказали, что в целом стали меньше пользоваться поиском, поскольку могут спросить ИИ. Но при этом 39,54% признались, что никогда не использовали ИИ для поиска товаров. Обе цифры сосуществуют в одной выборке — влияние ИИ на поиск пока что отчасти психологическое.
Google побеждает в 45 штатах из 50
На уровне штатов Google лидирует почти всюду. Исключение — Аризона, Делавэр, Небраска, Невада и Вермонт, где потребители первым называют Amazon. Пригороды чаще тяготеют к ChatGPT, чем города либо сельская местность, но даже там он не вытесняет Google с первого места.
за первый квартал 2026 года подтверждают картину с другой стороны: несмотря на быстрый рост, доля ИИ-инструментов составляет лишь 1,72% десктопных поисковых визитов.
ChatGPT лидирует среди ИИ
Среди тех 60,46% опрошенных, кто вообще когда-либо пользовался ИИ для покупок, распределение следующее:
- ChatGPT — 48,36%,
- Gemini — 27,92%,
- Microsoft Copilot — 9,92%,
- Claude — 6,79%,
- Perplexity — 3,81%,
- Другие платформы — 3,20%.
ChatGPT имеет наибольшую долю среди пользователей, обращавшихся к ИИ при выборе товаров, — 48,36%. Отрыв от Gemini заметный, но есть важный нюанс: речь идёт только о тех респондентах, которые уже пробовали такие инструменты для шопинга. В пересчёте на всю выборку активная доля ChatGPT составляет те самые 7,26%.
Зумеры движутся первыми
Google лидирует во всех возрастных группах. Но зумеры и миллениалы осваивают ChatGPT и Reddit для товарного поиска активнее, чем поколение X и бумеры, которые остаются преимущественно с Google и Amazon. Это согласуется с другими исследованиями поведения зумеров, активно использующих ИИ.
Отдельного внимания заслуживает Reddit: платформа заняла четвёртое место с долей 4,56%. Она стала заметным источником предпокупочного исследования, особенно среди младших потребителей, которые не доверяют брендированному контенту и ищут советы от реальных людей.
По данным Datos, Reddit поднялся с третьего места в первом квартале 2025-го на второе среди площадок, куда пользователи переходят после поиска, — то есть его роль в товарном исследовании растёт быстрее, чем показывают эти 4,56%.
Что означает 7,26% для бизнеса
Цифру стоит читать внимательно. 7,26% стартов товарного поиска для ChatGPT — это не мелочь. На рынке, где Google исторически удерживал более 90% общего поиска, третье место с 7,26% примерно через год после запуска шопинг-функций — темп, который стоит воспринимать серьёзно.
Главное — оптимизация под ИИ работает иначе. В отличие от Google Shopping или Amazon, где видимость бренда определяет платное размещение, алгоритм ChatGPT подбирает товары без рекламы — по рейтингам, конкурентности цены и релевантности запросу. Поэтому значение имеют не только ставки, но и количество отзывов и качество товарного фида.
Как отметила сооснователь Smarty Marketing Энн Смарти, потребительские привычки «не так легко и быстро сломать», поэтому смогут ли ИИ-платформы стать основным каналом выбора товаров — пока неясно. При этом стоит учитывать и то, что Smarty Marketing сама предлагает услуги оптимизации под ИИ-поиск (GEO), поэтому исследование не только описывает поведение покупателей, но и затрагивает направление, в котором агентство работает с клиентами. Это не обесценивает данные, но помогает точнее их интерпретировать.
Что из этого полезного
Google и Amazon по-прежнему остаются главными площадками, где пользователи ищут товары и принимают решения о покупке. Поэтому базовая SEO-оптимизация, понятная структура страниц и качественные описания товаров никуда не исчезают. В то же время ИИ-канал растёт, и часть пользователей начинает свой выбор с диалога в чат-боте.
Лучшая подготовка для интернет-магазинов — работать над тем, что важно и для классического поиска, и для ИИ-ответов: актуальные карточки, чёткие характеристики, честные отзывы, наличие, цены и условия доставки. Такой контент легче понять покупателю и проще обработать языковой модели при поиске товаров.
Комментарии